Анализ деятельности Чувашского отделения Сбербанка России

Анализ деятельности Чувашского отделения Сбербанка России

Федеральное Агентство по образованию

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова»

Канашский филиал

Кафедра: Экономики и управления

Отчёт о проделанной практике

Анализ деятельности Чувашского отделения Сбербанка России

Выполнила: студентка

Васильева И.П.

Канаш 2009

Содержание

Введение

1. Общая характеристика Чувашского отделения Сбербанка России

1.1             Краткая историческая справка

1.2             Организационно-управленческая структура Канашского отделения №7507 Сбербанка России

1.3             Состав отделов, основные функциональные обязанности

2. Изучение особенностей деятельности организации в реализации основных функциональных задач

3. Анализ основных показателей деятельности организации

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В 2008 году продолжилось развитие розничного бизнеса как основы устойчивой деятельности Банка. В области обслуживания частных клиентов основными задачами стали: расширение круга клиентов, активно пользующихся услугами Банка, повышение доступности продуктов, максимальное обеспечение потребностей клиентов в банковских услугах, а также повышение качества банковского сервиса, развитие альтернативных каналов продаж банковских продуктов и построение системы комплексных продаж. Являясь крупнейшим оператором рынка розничных банковских услуг в Чувашской Республике, Банк в прошлом году продолжил продвижение и дальнейшее совершенствование своего продуктового ряда, внедрение новых видов услуг и повышения качества обслуживания клиентов.

Дальнейшее развитие получили валютно-обменные операции. Банк увеличил в 2008 году количество учреждений, осуществляющих указанные операции, до 74, запустил первый банкомат с функцией валютно-обменных операций и расширил перечень видов иностранных валют до 8 видов. Обслуживание корпоративных клиентов в 2008 году Банк рассматривал как высокоэффективное направление деятельности, формирующее значительную долю доходов, а организацию индивидуального комплексного Обслуживания и формирование партнерских отношений с крупными и средними корпоративными клиентами – залогом успеха развития Банка. В 2008 году Банк продолжал наращивание объемов вложений в реальный сектор экономики, социально значимые проекты республики, расширял услуги по кредитованию всех категорий корпоративных клиентов и субъектов малого предпринимательства. Основной задачей Банка в работе с корпоративными клиентами стало повышение эффективности корпоративного бизнеса, сохранение и расширение позиции по работе с крупным бизнесом, обеспечение перехода к долгосрочному сотрудничеству по каждому крупному клиенту Банка за счет расширения спектра используемых услуг и развитие системы комплексного обслуживания клиентов среднего бизнеса.

Внедрение Интернет-технологий и альтернативных каналов обслуживания клиентов, обеспечивающих расширение доступа к услугам Банка, и сокращение времени обслуживания клиентов стали важным фактором повышения производительности труда сотрудников Банка.

Целью практики является применение теоретических знаний в области формирования и развития сферы услуг региональной экономики.

Задачами практики выступают:

- изучение истории формирования и развития организации;

- исследование организационной структуры и основных технико-экономических показателей организации;

-выявление основных проблем функционирования организации.

Объектом исследования является банковская сфера услуг.

Банк предоставляет услуги для физических лиц:

·              Вклады в рублях и иностранной валюте

·              Прием платежей населения

·              Прием платежей населения в бюджет

·              Денежные переводы

·              Операции со счетами физических лиц

·              Выплата пособий

·              Негосударственное пенсионное обеспечение

·              Выплата компенсаций

·              Операции с банковскими картами

·              Кредитование физических лиц

·              Операции с ценными бумагами

·              Операции с драгоценными металлами

·              Операции с монетами из драгоценных металлов

·              Валютно-обменные операции

·              Операции с дорожными чеками

·              Аренда индивидуальных сейфов

·              Оказание консультационных услуг

Услуги банка для юридических лиц:

·              Расчетно-кассовое обслуживание

·              Операции с банковскими картами

·              Операции с ценными бумагами

·              Кредитование юридических лиц

·              Депозитарное обслуживание

·              Брокерское обслуживание

·              Операции с драгоценными металлами

·              Операции с монетами из драгоценных металлов

·              Аренда индивидуальных сейфов

·              Оказание информационных консультационных услуг

1. Общая характеристика Чувашского отделения Сбербанка России

1.1.                Краткая историческая справка

Первые попытки создания кредитных учреждений на территории Чувашии были предприняты в середине XIX века удельным ведомством. Среди открывшихся семи сельских банков начал свою работу Алатырский сельский банк, где можно было получить займ под небольшие проценты. Реформы 60-70 годов XIX века и развитие рыночных отношений определили создание различных коммерческих и земельных банков, среди них городские общественные банки в Чебоксарах (4 октября 1866 года), Цивильске (10 сентября 1875 года) и Алатыре (15 марта 1877 года). Для получения долгосрочных ссуд на приобретение частновладельческих земель крестьяне уездов Чувашии пользовались услугами открытых в 1866 году Казанского и Симбирского отделений Крестьянского поземельного банка. Потребность крестьянства в сельскохозяйственном производственном кредите удовлетворялась Чебоксарским, Цивильским и Ядринским уездными земельными кассами мелкого кредита, а также созданными при многих сельских обществах кредитными товариществами. Для взаимного кредитования частных предпринимателей в Алатыре - самом крупном в дореволюционный период торгово-промышленном городе Чувашии - было создано Алатырское общество взаимного кредита, собственный капитал которого формировался из вступительных взносов его членов. Наряду с банками функционировали сберегательные кассы, открытые в 80-е годы XIX века при всех уездных казначействах.

После революции 1917 года все негосударственные кредитные учреждения были ликвидированы, а все имевшиеся денежные средства переданы в уездные казначейства и в ведение уездных финансовых отделов. После образования Чувашской автономной области восстановление банковской системы Чувашии началось с образования в 1922 году Чебоксарского агентства Казанской областной конторы Госбанка РСФСР, преобразованного в следующем году в Чебоксарское отделение, а в 1925 году, в связи с образованием Чувашской АССР, – в Чувашскую республиканскую контору Госбанка СССР. Её деятельность была связана с кредитованием торговли и промышленности. В ноябре 1922 года было открыто агентство в г. Алатырь, с 1 января 1924 года стало действовать отделение Госбанка СССР в г. Канаш, с 22 февраля 1928г. – агентство Госбанка СССР в г. Марпосад. В конце 1923 года для кредитования сельского хозяйства было образовано Чувашское общество сельскохозяйственного кредита "Чувашсельхозбанк", оно было ликвидировано 1 января 1931, а его функции переданы Чувашской республиканской конторе Госбанка СССР и его 17 районным отделениям. С переходом к индустриализации и коллективизации кредитная система Чувашии, как и всей страны, была коренным образом перестроена. Чувашская контора Госбанка СССР стала единым банком краткосрочного кредитования производства и обращения товаров, расчетным и кассовым центром в республике. В 1932 году в Чувашии были организованы отделения всесоюзных специализированных банков долгосрочного кредитования, впоследствии преобразованные в Чувашские конторы всесоюзных банков ("Торгбанк", "Сельхозбанк", "Цекомбанк"). В 1938 году была образована Чувашская республиканская контора Промышленного банка СССР (Промбанк). К 1940 году роль Госбанка СССР в развитии экономики Чувашской АССР возросла: к примеру, выдача кредитов за 8 лет увеличилась в 10 раз и достигла 300 млн. руб. в год. В конце 50-х годов в связи с бурным ростом капитальных вложений в сельское хозяйство и городское жилищное строительство произошла новая реорганизация банковской системы, заключавшаяся в упразднении специализированных банков и передаче их функций Чувашской конторе Госбанка СССР и Чувашской конторе Промбанка СССР, реорганизованной в Чувашстройбанк. В послевоенные годы учреждения Госбанка СССР республики способствовали росту общественного производства за счет увеличения кредитных вложений во все отрасли хозяйства. К началу 1971 года выдача кредитов по республике достигла 2,7 млрд.руб., что в 2 раза больше, чем в 1965 году и в 10 раз - довоенного уровня 1940 года. С переходом на рыночные отношения в конце 80-х годов началась новая перестройка деятельности и организационной структуры банков. Были образованы специализированные государственные банки с учетом особенностей деятельности народнохозяйственных комплексов - Чувашские республиканские управления Госбанка СССР, Агропромбанка СССР, Жилсоцбанка СССР и Промстройбанка СССР. Кроме того, функционировало Чувашское республиканское управление Гострудсберкасс СССР со своими отделениями и агентствами. Преобразования в экономике потребовали коренного реформирования банковской системы, связанного с коммерциализацией банков. В начале 1991 года в России был завершен переход на двухуровневую банковскую систему. В Чувашии первый уровень представлен Главным управлением Центрального банка Российской Федерации по Чувашской Республике и его 13 расчетно-кассовыми центрами. В их функции входит: денежно-кредитное регулирование, организация расчетов и кассового обслуживания, регулирование и надзор за деятельностью банков с целью поддержания стабильности денежно-кредитной системы. Представителями второго уровня банковской системы России в Чувашии являются 19 коммерческих банков, созданных в основном на базе трех управлений спецбанков и их отделений. К концу 1995 года на территории Чувашской Республики функционировали Национальный банк и его 13 расчетно-кассовых центров, а также 65 кредитных организаций, из них 15 самостоятельных банков, 28 инорегиональных филиалов, Чувашский банк Сбербанка Российской Федерации с 21 отделением. В 1997-1998 г.г. финансовое положение банков резко ухудшилось, в связи с чем были отозваны лицензии у ряда коммерческих банков. Закрылись несколько филиалов инорегиональных банков.

Развитие банковского сектора в последние годы происходило, главным образом, за счет расширения филиальной сети. К 1 июля 2002 банковский сектор республики II уровня в действующей его части представляли 34 кредитные организации, в т.ч. 5 коммерческих банков, 9 филиалов банков других регионов и 20 отделений Сберегательного банка РФ. Плотность банковской сети составляет 1 банковское учреждение примерно на 40 тыс. чел., что ниже, чем в среднем по России. Кредитные организации и филиалы инорегиональных банков оказывают довольно широкий спектр услуг в части осуществления расчетов, кредитования и кассового обслуживания, хранения средств на расчетных и депозитных счетах, доверительного управления ценными бумагами и др. Из 5 самостоятельных кредитных организаций республики АКБ "Чувашкредитпромбанк" имеет генеральную лицензию на осуществление банковских операций. Ведущую роль в банковском бизнесе играют филиалы инорегиональных банков, главным образом, Чувашское отделение Сбербанка РФ. Расчетная сеть Банка состоит из 11 расчетно-кассовых центров, на обслуживании которых в начале текущего года находилось 760 клиентов, из них 18 кредитных организаций. Благодаря применяемым современным технологиям и методам защиты информации, через расчетную сеть Национального банка Чувашской республики проводится свыше половины всех платежей в республике. В настоящее время деятельность Национального банка Чувашской Республики направлена на поддержание эффективного ведения банковского бизнеса в республике, повышение качества банковского сектора, а также усиление взаимодействия банковского и реального секторов экономики.

15 февраля состоялось открытие нового здания Канашского отделения Сбербанка России. В торжественной церемонии открытия приняли участие Главный федеральный инспектор по Чувашской Республике Руслан Тихонов, министр финансов ЧР Николай Смирнов, заместитель председателя Госсовета ЧР Генрих Васильев, заместитель Председателя Правления Волго-Вятского банка Сбербанка России Антонина Козырева, заместитель Председателя Правления и управляющий Чувашским отделением этого банка Вячеслав Александров, глава Канаша Валентина Полукарова и глава администрации Канашского района Владислав Софронов.

Новое здание офиса, которое расположилось неподалёку от железнодорожного вокзала, своим красивым убранством придало яркий колорит новостройкам по ул. Железнодорожной. Оно вмещает все подразделения и отделы Канашского отделения банка, а также залы для работы с физическими и юридическими лицами, круглосуточный банкомат. Как подчеркнул управляющий Чувашским отделением Сбербанка России В. Александров, новое здание – это оснащенный по последнему слову банковских технологий главный офис Канашского филиала Сбербанка России. Здесь все предусмотрено для гарантированно высокого качества обслуживания клиентов, как проживающих в городе, так и для всех россиян, которые проезжают через железнодорожную столицу Чувашии из всех уголков нашей страны. Обеспечить по европейским стандартам получение всех необходимых банковских продуктов и услуг – именно такую цель ставило руководство Сбербанка России, принимая решение о строительстве в нашем городе нового здания.

От имени Правления Волго-Вятского банка Сбербанка России А. Козырева поблагодарила всех, кто непосредственно участвовал в разработке проекта, осуществлении и проведении строительных работ. После торжественных выступлений начальник ООО «СМУ-59» Р. Калмыков передал символический ключ управляющему Канашским отделением В. Александрову. Владислав Алексеевич поблагодарил строителям, которые возвели внушительное и красивое здание за короткий срок и качественно выполнили все строительно-монтажные работы. В завершение торжественного открытия им были вручены памятные дипломы, а самодеятельные артисты ансамбля «Канаш» исполнили в их адрес песни-поздравления. Во время презентации нового офиса гости ознакомились с операционными залами и кабинетами. Здесь был подписан первый кредитный договор в рамках подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» с семьей Мышевых. Управляющий отделением В. Александров вручил им памятный подарок – телевизор. А в актовом зале, где собрались работники Канашского отделения, состоялось подписание соглашения о сотрудничестве по поддержке и развитию малого предпринимательства между администрацией города Канаша и Чувашским отделением Сбербанка России.

Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня - современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. По состоянию на 1 февраля 2009 г., доля Сбербанка России на рынке частных вкладов составляла 50%, а его кредитный портфель соответствовал 30% всех выданных в стране займов.

Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью и в настоящее время в нее входят 17 территориальных банков и более 20 000 подразделений по всей стране. Дочерние банки Сбербанка России работают в Республике Казахстан и на Украине. Также планируется создание дочерней структуры на территории Республики Беларусь. Сбербанк нацелен занять 5% долю на рынке банковских услуг этих стран. В соответствии с новой стратегией, Сбербанк России планирует расширить свое международное присутствие, выйдя на рынках Китая и Индии. В целом планируется увеличить долю чистой прибыли, полученной за пределами России, до 5% к 2014 г. Рассматривая международный вектор как важнейшую составляющую стратегии своего развития, Сбербанк России осуществляет казначейские операции на международном рынке и операции торгового финансирования, поддерживает корреспондентские отношения с более чем 220 ведущими банками мира и участвует в деятельности ряда авторитетных международных организаций, представляющих интересы мирового банковского сообщества. Активная позиция и международный авторитет позволяют Сбербанку России наиболее полно удовлетворять внешнеэкономические запросы своих клиентов, привлекать на выгодных условиях ресурсы с мировых финансовых рынков и соответствовать лучшей практике, принятой в международном банковском сообществе. Акции Сбербанка России котируются на российских биржевых площадках ММВБ и РТС с 1996 г. В марте 2007 г. Банк разместил дополнительный выпуск обыкновенных акций, в результате чего, уставный капитал увеличился на 12%, и было привлечено 230,2 млрд. рублей. Средний дневной объем торгов акциями Сбербанка составляет пятую часть объема торгов на ММВБ. Учредитель и основной акционер Банка — Центральный банк Российской Федерации (Банк России). По состоянию на 8 мая 2008 г., ему принадлежит 60,25 % голосующих акций и 57,58% в уставном капитале Банка. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 240 тысяч юридических и физических лиц. Высокая доля иностранных инвесторов в структуре капитала Сбербанка России (более 28%) свидетельствуют о его инвестиционной привлекательности. Надежность и безупречная репутация Сбербанка России подтверждаются высокими рейтингами ведущих рейтинговых агентств. Агентством Fitch Ratings Сбербанку России присвоен долгосрочный рейтинг дефолта в иностранной валюте “BBB”, агентством Moody’s Investors Service - долгосрочный рейтинг депозитов в иностранной валюте “Baa1”. Кроме того, агентство Moody’s присвоило Банку наивысший рейтинг по национальной шкале. В октябре 2008 г. Сбербанком была принята новая стратегия развития на период до 2014 г., в рамках которой Банк нацелен на дальнейшее развитие своих конкурентных преимуществ и создание новых областей роста. Совершенствование системы управления рисками, оптимизация расходов и реализация инициатив, направленных на повышение эффективности деятельности, позволят Сбербанку России доказать свою устойчивость в текущих условиях нестабильности на глобальных финансовых рынках, сохранить лидерство в российской финансовой системе и стать одной из лучших мировых кредитных организаций.

Страницы: 1, 2, 3, 4