Дипломная работа: Выбор средств рекламы как условие эффективности рекламной деятельности

-  денежные средства, размещенные на карте, надежно защищены от несанкционированного использования, т.к. пользоваться картой может только ее держатель, знающий ПИН-код;

-  держатель карты может оплачивать товар по безналичному расчету в удобное ему время в любом из торговых центров МЕТРО;

-  для держателя карты нет необходимости предъявлять на кассе доверенность по форме М2 для безналичной оплаты товара.

Условия получения карты предоплаты: клиент должен иметь карты клиента уже открытого торгового центра МЕТРО и предоставить комплект учредительных документов юридического лица или частного предпринимателя. Пластиковые карты предоплаты могут иметь только держатели клиентских карт МЕТРО.

Для оформления карты предоплаты клиенту необходимо:

-  обратиться в отдел по работе с клиентами для получения необходимых документов (договор в 3-х экземплярах, заявление на выпуск карты, доверенность на получение карты, платежное поручение);

-  заполнить все документы совместно с сотрудниками отдела по работе с клиентами;

-  после проверки документов и подписания договора представителем ООО «METRO Cash & Carry» документы передаются в отделение Банка Москвы;

-  сотрудник отдела по работе с клиентами сообщает клиенту номер его договора;

-  Банк Москвы изготавливает карты в течение 10 рабочих дней;

-  по изготовлению карты вы получите готовые карты и ПИН-код;

-  карты предоплаты и конверт с ПИН-кодом должны быть получены держателем лично в Банке Москвы (для Москвы) или в отделе по работе с клиентами (для других городов).

Карта действительна 2 года.

8)  Возможность оформления кредитной карты МЕТРО – единственной кредитной карты, принимаемой к оплате в торговых центрах METRO Cash & Carry.

Карта METRO позволяет не откладывать приобретение необходимых товаров, более рационально планировать свои расходы и пользоваться беспроцентным кредитом до 40 дней.

Оформление карты занимает 30 минут на стенде банка в METRO Cash & Carry. Кредитный лимит составляет от 10 000 до 100 000 рублей, погашение задолженности минимальными ежемесячными платежами, стоимость годового обслуживания карты 120 рублей.

Кредитную карты может получить держатель карты клиента METRO Cash & Carry – гражданин РФ в возрасте от 21 до 65 лет, постоянно зарегистрированный в регионе, в котором открыто представительство Банка и имеющий постоянное место работы.

Ежемесячно банк отправляет выписку по карте по адресу электронной почты. В ней указана подробная информация обо всех операциях, совершенных с использованием карты в течение календарного месяца, а также сумме задолженности и размере минимального платежа по кредиту.

Центр оптовой торговли METRO Cash&Carry позиционирует себя как магазин-склад с ключевым преимуществом, низкой ценой, в результате экономии за счёт оформления торгового зала, красивой выкладки товара, которая привлекает покупателей на совершение покупок своим широкий ассортиментом товаров, всегда свежими продуктами, надежностью. В этом торговом центре вы всегда найдете все интересующие вас товары под одной крышей.

2.2 Анализ выбора и применения средств рекламы на торговом предприятии «METRO Cash & Carry»

Организацией рекламы на торговом предприятии «METRO Cash & Carry», занимается начальник отдела маркетинга - Балтабекова А. Т.

Рекламные кампании проводятся под девизом: «Бери и уходи!»

Основные цели рекламирования предприятия «METRO CASH&CARRY»: поддержание репутации на желаемом уровне; повышение товарооборота; стремление к постоянному покупателю; получение прибыли.

Для достижения поставленных целей предприятие использует следующие виды рекламы:

Реклама в прессе

Предприятие дает рекламу в хорошо известные и популярные газеты города, имеющие заведомо широкий круг читателей, принадлежащих к различным группам населения. Это рекламное средство прекрасно оправдывает себя, многие клиенты предприятия отмечали, что узнали о ней именно рекламным объявлениям в газетах.

В настоящее время общенациональный российский и региональные рынки газетно-журнальных изданий достаточно насыщены.

Реклама предприятия в прессе осуществляется в периодических изданиях « Телесемь», «Теленеделя», представляющих значительный интерес с точки зрения повышенной избирательности выхода на определенную целевую аудиторию. Чаще всего рекламное обращение представлено в форме рекламных объявлений.

Реклама на радио.

Реклама на радио транслируются на станции «Радио сибирь». Чаще всего, это небольшие рекламные ролики, информирующие о рекламных акциях, скидках, распродажах. Различных рекламных мероприятиях.

Директ-маркетинг

Это так называемая, метро-почта, которую можно назвать одним из самых эффективных видов рекламы, так как она является формой личной персональной продажи и доставляется лично в руки большей части клиентов. Регулярные печатные издания ООО «METRO Cash & Carry» раз в две недели информируют клиентов центра о разнообразных скидках и выгодных предложениях.

Наружная рекламы

В качестве наружной рекламы «METRO CASH&CARRY» использует биллборд и пилон, находящийся рядом с предприятием, что привлекает внимание и позволяет увидеть покупателям информацию на расстоянии.

Реклама в Интернет

МЕТРО имеет веб-сайт в глобальной сети интернет – www.metro-cc.ru, на котором можно ознакомиться с электронной версией каталога. На сайте в разделе «Для клиентов» можно подписаться на электронную рассылку и получать информацию о специальных предложениях, новинках и пр.

Имея веб-сайт с посещаемостью более 7000 человек в день, METRO Cash & Carry может предложить своим партнерам эффективную рекламу.

E-mail: acquisition.store45@metro.com.ru

Внешняя реклама представлена вывеской, фасадом и баннерами. Вывеска является визитной карточкой магазина, привлекает внимание, создает определенный имидж.

Торговый центр построен с использованием современных технологий, что делает его солидным и привлекательным. Во внешнем виде предприятия прослеживается свой стиль, который продолжается и внутри магазина. Используются 2 цвета: синий и желтый,. Такое контрастное сочетание цветов привлекает внимание покупателей, вызывает желание посетить магазин. В торговом центре ООО «METRO Cash & Carry» соблюдается принцип «открытости» в проектировке и дизайне здания. Большая солидная вывеска является визитной карточкой магазина, привлекает внимание, создает определенный имидж.

С уверенностью можно сказать, что магазин имеет индивидуальную торговую среду, которая проявляется в соответствующим образом оформленного интерьера, фирменной одежде продавцов. Интерьер магазина оформлен на высоком художественном уровне, что обеспечивает удобный показ товара и удобство приобретения его покупателям, комфортность работы обслуживающего персонала.

Средства внутренней рекламы:

- плакатные ценники (табелки) больших размеров, что позволяет покупателю быстро ориентироваться с ценой,

- указатели, которые располагаютcя и на стенах, и в качестве подвесных конструкций и помогают быстро найти нужный товар.

-постеры на торцах регалов; постеры по периметру торгового центра;

- внутреннее радио, воспринимается легко и непроизвольно. Спокойная приятная музыка позволяет покупателям расслабиться и не спеша выбирать товар. Она производит благоприятное взаимодействие на покупателей.

- рекламные мероприятия: дегустации, акции, скидки. В ближайшее время на предприятии планируется акция по выбору вин с привлечением профессионального самелье, который не только поможет выбрать вино или другой напиток к любому празднику, но и правильно подобрать нужный напиток к различным блюдам.

В целях выявления эффективности воздействия средств рекламы, используемых в «METRO CASH & CARRY» мною было проведено анкетирование. Результаты анкетирования представлены в диаграммах.

В ходе опроса мы выяснили, что значитьельная часть клиентов узнала о предприятии из Интернета и из рекламы в прессе.

Диаграмма показывает, что потребители посещают «METRO Cash & Carry» часто.

Больше всего потребителей привлекает удобная парковка.

В торговом центре наибольшее внимание потребителей привлекают рекламные постеры и ценники

После опроса было выявленно, что люди после первого посещения отдают предпочтения «METRO Cash & Carry»больше, чем другим магазинам.

реклама торговый эффективность

Самой эффективной рекламой в торговом предприятии «METRO Cash & Carry» будет являться реклама в Интернете. От нее практически не отстает директ – маркетинг.

Наиболее эффективным источником является метро-почта для наблюдения за товаром и его скидками.

В ходе опроса выяснили, что реклама в «METRO Cash & Carry» оказывает позитивное влияние на отношение целевой аудитории к товару и компании в целом и вполне устраивет потребителей.

2.3 Интерпретация данных анализа средств рекламы ООО «METRO Cash & Carry»

В теоретической части данной дипломной работы были исследованы различные рекламные средства, используемых в торговых предприятиях, выявлены критерии выбора каналов коммуникаций.

В настоящее время наблюдается большое разнообразие средств рекламы, используемых рекламодателями и рекламными агентствами при проведении рекламной кампании в рамках осуществления рекламных программ.

Каждое рекламное средство имеет свои преимущества и недостатки, особенности и характеристики. Эффективность рекламы в целом складывается из действенности нескольких взаимно дополняющих рекламных средств. Основные средства рекламы, используемые в настоящее время рекламодателями – реклама в прессе, на радио, на телевидении, директ маркетинг, наружная реклама, печатная реклама, реклама в Интернет.

При размещении рекламы товаров и услуг каждый рекламодатель, прежде всего, осуществляет отбор необходимых средств рекламы. Общепринятых правил здесь практически не существует, как и одного, «лучшего» средства, пригодного для всех ситуаций. Решение следует принимать исходя из конкретных требований, конкретной обстановки.

 Рекламу необходимо давать там, где сосредоточено большинство потенциальных покупателей.

Избираемое средство рекламы должно иметь максимальную возможность для представления товара и соответствовать специфике товара.

При выборе средств распространения рекламы необходимо руководствоваться их преимуществами и ограничениями, характеристиками товара, объемом спроса, частотой закупок. Чтобы рационально выбрать канал распространения рекламных посланий, проводится анализ каналов коммуникаций по следующим критериям: охват, частота, доступность, стоимость, управляемость, авторитетность, сервисность.

 Правильный выбор рекламных средств заключается в том, чтобы выбрать именно те, которые позволят решить данную рекламную цель наиболее эффективно.

Различают экономическую эффективность, которая оценивается ростом продаж после рекламы, и коммуникативную, определяющую психологические особенности восприятия рекламы ее адресатом. Экономическая эффективность напрямую зависит от степени психологического воздействия на человека.

В практической части дипломной работы мною исследована эффективность рекламных средств, используемых в торговом предприятии «METRO» cash and carry.

Основные средства рекламы, используемые METRO – директ маркетинг, реклама в прессе, реклама на радио, наружная реклама, специальные акции, разнообразный и рационально подобранный набор средств внутримагазинной рекламы, реклама в Интернет. Предприятие эффективно использует данные средства рекламы. В основе рекламных обращений лежит «сильная» рекламная идея, которая отражает цели рекламных кампаний и присутствует в каждом рекламном сообщении: «Приходи и увози!».

Во внешнем виде предприятия прослеживается свой стиль, который продолжается и внутри магазина. С уверенностью можно сказать, что магазин имеет индивидуальную торговую среду, которая проявляется в соответствующим образом оформленном интерьере, фирменной одежде продавцов, использовании фирменной символики. Интерьер магазина оформлен на высоком художественном уровне, что обеспечивает удобный показ товара и удобство приобретения его покупателям, комфортность работы обслуживающего персонала.

Основные средства внутренней рекламы: ценники, указатели, постеры, внутреннее радио, рекламные мероприятия.

Анализ психологической эффективности показал, что реклама оказывает позитивное влияние на отношение целевой аудитории к товару и компании в целом. Предприятие рационально использует разнообразные средства рекламы применительно к своей целевой аудитории, что в сочетании с управленческой деятельностью, позволяет ему занимать устойчивую позицию на потребительском рынке.

Таким образом, в ходе практического исследования мною выявлено: рациональный выбор средств рекламы является условием эффективности рекламной деятельности предприятия «METRO» cash and carry, что обосновано в теоретической части дипломной работы.

Заключение

В результате проведенных исследований на тему: Выбор средств рекламы как условие эффективности рекламной деятельности (на примере «METRO Cash & Carry» ) поставленные во введении задачи были решены следующим образом:

1.  Изучены рекламные средства, используемые в торговых предприятиях.

В наше время компания должна продавать свои товары, сопровождая их оригинальными, информативными и привлекательными обращениями, которые убеждали бы в соответствии этих товаров потребностям и желаниям потребителей. Ключевым фактором маркетинга товаров являются рекламные средства.

Наблюдается большое разнообразие средств рекламы, используемых рекламодателями и рекламными агентствами при проведении рекламной кампании в рамках осуществления рекламных программ. Количество рекламных средств, применяемых на практике, непрерывно возрастает. Рекламные работники постоянно заняты поиском новых выразительных средств для воплощения рекламных идей. Каждое рекламное средство по сравнению с другими имеет свои преимущества и недостатки. Эффективность рекламного средства зависит от дополнительного влияния других средств или факторов. Следовательно, действенность рекламы в целом складывается из действенности нескольких взаимно дополняющих рекламных средств.

Для достижения рекламных целей и задач рекламной капании используют различные рекламные средства: реклама в прессе, печатная реклама, радио- и телереклама, наружная реклама, реклама в Интернет, рекламные сувениры и другое.

2.  Выявлены наиболее оптимальные каналы рекламных средств.

Правильный выбор наиболее эффективных каналов передачи рекламного обращения в значительной мере определяет успех всей рекламной коммуникации и заключается в том, чтобы выбрать именно те, которые позволят решить данную рекламную цель наиболее эффективно.

От верного решения данной проблемы зависит количество потенциальных потребителей, до которых дойдет сигнал рекламного послания, насколько сильным будет воздействие на них, какие суммы будут затрачены на средства рекламы, и насколько эффективными будут эти затраты. Выбор средства распространения рекламы должен определяться после тщательного анализа всех возможных вариантов и выбора наиболее эффективных из них, исходя из маркетинговой ситуации, целей и возможностей предприятия.

Лучшего канала передачи рекламного обращения не существует. Каждое средство рекламы имеет свои преимущества и недостатки. В любом случае выбранное средство рекламы должно наиболее полно отражать специфику и достоинства товара.

Рекламу необходимо давать там, где сосредоточено большинство потенциальных покупателей, а объявление, предназначенное для публикации в конкретном издании, должно быть написано языком, понятным для его читателей. При решении вопроса когда рекламировать, речь может идти о временах года, месяцах, неделях, днях, часах, минутах. Строгих правил выбора средств рекламы не существует.

Выбор рекламных средств зависит от характера товара, целевой аудитории, объема спроса и частоты закупок. Можно назвать и другие факторы, влияющие на выбор рекламных средств, например, их стоимость.

При выборе средств распространения рекламы с почти одинаковыми достоинствами необходимо руководствоваться их преимуществами и ограничениями, а также стоимостью средств рекламы на текущий момент времени.

3.  Проанализирована эффективность рекламных средств на конкретном предприятии.

Организацией рекламы на торговом предприятии «METRO Cash & Carry», занимается начальник отдела маркетинга - Балтабекова А. Т.

Рекламная деятельность «MEТRO» Cash & Carry находится на достаточно высоком уровне. Являясь одним из предприятий, расположенных в 33-х странах мира, «MEТRO Cash & Carry» в любых методах продвижения товара использует идею: «Приходи и увози!» Основные цели рекламирования предприятия «METRO CASH&CARRY»: поддержание репутации на желаемом уровне; повышение товарооборота; стремление к постоянному покупателю; получение прибыли. Основная целевая аудитория «MEТRO Cash & Carry» относительно ограничена – это индивидуальные предприниматели и потребители, имеющие карту клиента.

Основные носители рекламной информации, используемые в «MEТRO Cash & Carry»: во внешней рекламе – вывеска, баннеры, директ - маркетинг, сайт. Во внешнем виде предприятия прослеживается свой стиль, который продолжается и внутри магазина.

При организации внутримагазинной рекламы основное внимание на предприятии отводится выкладке, постерам и ценникам. С уверенностью можно сказать, что магазин имеет индивидуальную торговую среду, которая проявляется в соответствующим образом оформленного интерьера, фирменной одежде продавцов. Интерьер магазина оформлен на высоком художественном уровне, что обеспечивает удобный показ товара и удобство приобретения его покупателям, комфортность работы обслуживающего персонала.

После проведения анкетирования было выявлено, что самыми эффективными средствами рекламы в торговом предприятии «METRO Cash & Carry» . являются:

- реклама в Интернет. «MEТRO Cash & Carry» имеет веб-сайт в глобальной сети интернет – www.metro-cc.ru, на котором можно ознакомиться с электронной версией каталога. На сайте в разделе «Для клиентов» можно подписаться на электронную рассылку и получать информацию о специальных предложениях, новинках и пр.

- директ – маркетинг – форма личной персональной продажи, доставляемая лично в руки большей части клиентов. Регулярные печатные издания ООО «Метро Кэш энд Кэрри» раз в две недели информируют клиентов центра о разнообразных скидках и выгодных предложениях.

Таким образом, в настоящее время предприятие эффективно использует разнообразные средства рекламы, достаточные в пределах целевой аудитории Метро и не нуждается в расширении рекламных средств.

Библиографический список

1. Илюшенко В.И. Маркетинг на торговом предприятии. - М., 2008.-158с.

2. Егоров В.Ф. Организация торговли: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. – 352 с.: ил.

3. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник / Под общ. ред. проф. Л.А. Брагина и Т.П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 560 с.

4.  Феоктистова Е.М., Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика. - М.: Высшая школа, 2002. 190с.

5.  Экономика торгового предприятия: Торговое дело: учебник / Под ред. Л.А. Брагина. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 314 с.

6.  Виноградова А. Быт в цене / А. Виноградова, Т. Медовникова // Карьера. – 2003. – №11. – С. 98-104.

7.  Владимиров В. Магазин для магазинов / В. Владимиров // Современная торговля.– 2007. – №9. – С. 12-14.

8.  Горинов Д. Подключите брендинг / Д. Горинов // Маркетолог. – 2006. – №9. – С. 6-8.

9.  Емельянов К. Чьи бренды сильнее? / К. Емельянов // Российская торговля. 2006. – №10. – С. 20-23.

10.  Игнатьев Л. Тенденции мирового ритейла / Л. Игнатьев // Российская торговля. – 2006. – №10. – С. 10-15.

11.  Никитина Е. Пограничная концепция / Е. Никитина, Е. Желобанова // Новости торговли. – 2004. – №1. – С. 18-20.

12.  Рябиков Д. Сервис с большой буквы / Д. Рябиков // Российская торговля. – 2007. – №4. – C. 6-7.

13.  Стрельская Ю. DOMO уезжает из Омска / Ю. Стрельская // Бизнес-курс. – 2009. – №7. – С. 69.

14.  Симонов Д. Реклама влияет на выбор места покупки бытовой техники только 4% россиян / Д. Симонов // Биржа. - 2006. - №13. - С. 12-13.

15.  Крылова Г.Д. Практикум по маркетингу. - М.: ЮНИТИ, 2002.

Приложение

Анкета

По выявлению эффективности средств рекламы в торговом предприятии «METRO CASH&CARRY».

1. Из каких источников Вы узнали предприятии «METRO CASH&CARRY»?

а) реклама в прессе

б) интернет

в) радио

г) метро-почта

д) друзей

2. В каком из источников СМИ Вы наблюдаете за товарами и его скидками?

а) метро-почта

б) Интернет

в) радио

3. Каким видом рекламы Вы пользуетесь чаще всего?

а) из рекламы в прессе

б) из Интернета

в) директ-маркетинг

4. Как часто вы бываете «METRO CASH&CARRY»?

а) ежедневно

б) часто

в) редко

г) примерно раз в месяц

5Устраивает ли вас реклама в «METRO CASH&CARRY»?

а) да

б) нет

в) не очень

6. Чем привлекает магазин «METRO CASH&CARRY»

а) ценой

б) удобным расположением автостоянок

в) обслуживанием

г) наличием скидок

7. Какие элементы маркетинговых коммуникаций торгового зала, наиболее привлекают внимание

а) постеры

б) ценники

в) рекламные объявления

г) указатели

8.Доступны ли товары магазина «METRO CASH&CARRY»

а) да

б) частично

в) очень дорого

9.Посетите ли вы еще раз магазин «METRO CASH&CARRY»

а) да

б) не знаю

в) нет