Реферат: Принципы современного менеджмента на примере HP
Реферат: Принципы современного менеджмента на примере HP
Содержание
Введение------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
1 Этапы становления и производственные нововведения компании
«Хьюлетт-Паккард» 4
2 Принципы управления-------------------------------------------------------------------------------------------- 11
2.1 Целевое управление------------------------------------------------------------------------------------------- 11
2.2 Управляй, похаживая---------------------------------------------------------------------------------------- 13
2.3 Политика открытых дверей-------------------------------------------------------------------------------- 14
2.4 Преемственность управления------------------------------------------------------------------------------ 16
2.5 Расплачивайся на ходу--------------------------------------------------------------------------------------- 17
2.6 Прислушиваясь к покупателю---------------------------------------------------------------------------- 22
2.7 Вера в людей----------------------------------------------------------------------------------------------------- 24
2.8 Долевое участие------------------------------------------------------------------------------------------------ 27
2.9 Гибкий график работы-------------------------------------------------------------------------------------- 29
2.10 Децентрализация--------------------------------------------------------------------------------------------- 30
2.11 Изменение организации сбыта-------------------------------------------------------------------------- 32
3 Систематизация принципов управления------------------------------------------------------------------ 35
Заключение-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 35
Литература------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 37
Введение
Цель реферата состоит в изучении принципов современного
менеджмента на примере компании «Хьюлетт-Паккард». Фирма выбрана, потому что
она одна изпередовых в среде производителей компьютерной техники. Планомерно
исправляя ошибки управления внутри компании, Дэйв Паккард добился создания
философии и практики бизнеса, достойной внимательного изучения.
В 1966 году были опубликованиы целевые установки компании
«Хьюлетт-Паккард». На тот момент они выглядели следующим образом.
1. Прибыль. Осознавать, что прибыль является наилучшей
мерой вклада в общество и основным источником корпоративной силы. Руководители
должны пытаться достичь максимально возможной прибыли без ущерба для других
целей.
2. Покупатели. Бороться за непрерывное улучшение качества,
полезности и достоинства продукции и услуг, которые предлагаются покупателям.
3. Область интересов. Концентрировать усилия, непрерывно
изыскивая новые возможности для роста, но ограничиваясь теми областями, в
которых мы обладаем способностью сделать реальный вклад.
4. Рост. Придавать особое значение росту как мере силы и
требованию выживания.
5. Наемный труд. Обеспечивать благоприятные возможности
работы по найму для работников «Хьюлетт-Паккард», включая участие в успехах
компании, которые они помогают делать возможными. Обеспечивать им гарантию
работы, базирующуюся на показателях деятельности, и личное удовлетворение,
которое дает ощущение успешно выполненной работы.
6. Организация. Поддерживать условия организации труда,
которые воспитывают индивидуальную мотивацию, инициативу, творчество, и широкие
полномочия свободы в работе, направленной на достижение поставленных целей и
задач.
7. Гражданственность. Выполнять обязанности настоящих
граждан, делая вклады на благо общества и его социальных институтов, создающих
среду, в которой мы все работаем и живем.
1 Этапы становления и производственные
нововведения компании «Хьюлетт-Паккард»
Каждое представленное ниже изобретение было существенным прорывом
в технике и технологии, соизмеримым с искусством. Не претендуя на полный обзор
достигнутого, этот перечень дает картину поступательного движения в процессе
эволюции технологии и ее достижений за последние 44 года, а также показывает,
насколько оперативно компания «Хьюлетт-Паккард» реагировала на новые технологические
возможности.
1938 год — Дэйв и Люсиль Паккард переехали в дом 367 на Аддисон
авеню в Пало-Альто, штат Калифорния; Билл Хьюлетт снял коттедж позади этого
дома, и они вместе с Дэйвом стали часть дня работать в гараже, имея на двоих
538 долларов.
1939 год—Партнерские отношения официально оформлены 1 января 1939
года; монетка определила название компании. Станфордские исследования Билла
Хьюлетта по проблеме отрицательной обратной связи привели к созданию первого
изделия «Хьюлетт-Паккард» — генератора звуковых частот. Принцип обратной связи
стал базой для других изделий «Хьюлетт-Паккард», таких как анализатор
гармонических колебаний и несколько типов анализаторов искажений.
1940 год—Переезд из гаража в арендованное здание возле цеха
«Тинкер Белл» на углу Пейдж Милл роад и Эль-Камино реал, Пало-Альто. Объем
торговли — 34 000 долларов, численность работающих по найму — 3, количество
изделий — 8.
1942 год—Построено первое собственное здание «Хьюлетт-Паккард»:
Пейдж Милл роад, Пало-Альто (строение Редвуд).
1943 год—«Хьюлетт-Паккард» впервые вторглась в микроволновую
область, создав генераторы сигналов для Исследовательской лаборатории
Военно-морского флота и устройство для глушения радаров противника.
Научно-исследовательские изыскания после окончания Второй мировой войны
позволили создать полную номенклатуру микроволновой контрольной аппаратуры для
частотного диапазона от звукового до микроволнового. «Хьюлетт-Паккард» стала
признанным лидером в области генераторов сигналов.
1947 год—18 августа «Хьюлетт-Паккард» зарегистрирована как
объединение. Объем торговли — 679 000 долларов, численность работающих по найму
— 111.
1951 год—Объем торговли — 5,5 миллиона долларов, численность
работающих по найму — 215.
1957 год—Первое публичное предложение акций, 6 ноября. В
письменном виде изложены корпоративные цели "Хьюлетт-Паккард".
«Хьюлетт-Паккард» начинает производство в своем первом здании на территории
Станфордского промышленного парка, Пало-Альто. Благодаря точному и простому в
использовании счетчику высоких частот «Хьюлетт-Паккард» в измерениях частот
произошла настоящая революция.
1958 год—Первое приобретение «Хьюлетт-Паккард»: компания Ф. Л.
Моусли в Пасадене, штат Калифорния, — изготовитель высококачественных
графических самописцев. Объем торговли — 30 миллионов долларов, численность
работающих по найму — 1778, количество изделий —378.
1959 год—Учреждено заморское представительство с европейской
маркетинговой организацией в Женеве, Швейцария, и производственным предприятием
в городе Бёблингене, Западная Германия.
1960 год—Учреждение первого производственного предприятия
Калифорнии на территории США — Лавленд, штат Колорадо. Осциллограф
«Хьюлетт-Паккард» стал первым прибором, в котором были использованы новые
приемы квантования для вывода на экран быстро меняющихся цифровых сигналов,
используемых в компьютерной технике.
1961 год—Вхождение в область медицины после покупки Санборнской
компании — Уолтхэм, штат Массачусетс. Включение в списки Нью-йоркской и
Тихоокеанской фондовых бирж.
1962 год—Первое включение «Хьюлетт-Паккард» в перечень журнала
«Фортуна» (Fortune) крупнейших промышленных корпораций
США под номером 460.
1963 год—Первое совместное предприятие (с Иокогама Электрик
Уоркс) — «Иокогама-Хьюлетт-Паккард», Токио, Япония. Коммерческое применение
частотного синтеза реализовалось в первом синтезаторе для генерирования
электрического сигнала точно желаемой частоты. Это изделие, результат
согласованных усилий бригады специалистов, обеспечивало почти не воспринимаемое
на слух разрешение. Оно обладало и дополнительным преимуществом — возможностью
программирования электротехническими средствами, т. е. важной особенностью,
способствовавшей быстрому развитию мира автоматизированного контрольного
оборудования.
1964 год—Двадцать пятая годовщина. Дэйв Паккард избран председателем,
Билл Хьюлетт — президентом. Микроволновый спектральный анализатор
«Хьюлетт-Паккард» стал первым прибором для получения прямых показаний при
калибровочном анализе отдельных сигналов в пределах полосы определенных частот.
1965 год—«Хьюлетт-Паккард» вошла в область производства
аналитической аппаратуры после приобретения «Ф & М Сайнтифик Корпорейшн» —
Эйвондейл, штат Пенсильвания. Объем торговли — 165 миллионов долларов,
численность работающих по найму — 9000.
1966 год—Образована «Хьюлетт-Паккард лабораториз». Это
центральное исследовательское учреждение компании стало одним из ведущих
исследовательских центров электронной промышленности в мире. «Хьюлетт-Паккард»
выпустила первый компьютер. Он был разработан как многоцелевой приборный
контроллер для растущего семейства программируемой контрольно-измерительной
аппаратуры «Хьюлетт-Паккард». Эта комбинация компьютера и измерительной техники
дала компании конкурентоспособность, сохраняемую ею по сей день.
1967 год—Монитор бесконтактного контроля сердечной деятельности
эмбриона, разработанный в Германии предприятием «Хьюлетт-Паккард», стал
использоваться для обнаружения недомоганий ребенка во время внутриутробного
развития.
В течение ряда лет «Хьюлетт-Паккард» проявляла интерес к точным измерениям
частоты и времени, направляя большую часть усилий на создание
частотно-измерительной аппаратуры. Однако компания считала необходимым и
разработки в области атомных эталонов времени. В 1964 году был создан точный и
портативный цезиевый атомно-лучевой эталон, а к 1967 году инженеры
«Хьюлетт-Паккард» уже доставили часы, в которых был применен этот эталон, в 18
стран мира, где они использовались в качестве приборов для синхронизации
международного времени. В конце концов, цезиеволучевые эталоны стали
международными.
1968 год—«Хьюлетт-Паккард» выпустила первый в мире
программируемый настольный калькулятор, фактически настольный компьютер. Он
комбинировал в себе обратную запись со специальным алгоритмом, позволявшим
обрабатывать тригонометрические и логарифмические функции.
«Хьюлетт-Паккард» создала первые светоизлучающие диоды, сделав существенный шаг
вперед в технологии дисплеев.
1969 год—Дэйв Паккард назначен заместителем министра обороны США
(служит в этой должности до 1971 года). Первый роботизированный инжектор образцов
для хроматографии, позволявший анализировать образцы без постоянного наблюдения
за системой. «Хьюлетт-Паккард» выпустила на рынок свою первую операционную
систему с разделением времени для микрокомпьютера с количеством пользователей
до шестнадцати.
1970 год—Объем торговли — 365 миллионов долларов, численность
работающих по найму — 16000. Создан полностью автоматизированный анализатор
микроволновых сетей. Он стал поистине бесценным прибором при проектировании и в
производстве микроволновых систем.
1971 год—Работа с лазерами позволила создать лазерный
интерферометр, позволявший проводить измерения с точностью до миллионных долей
дюйма. Лазерный интерферометр «Хьюлетт-Паккард» до сих пор остается прибором,
которому отдают предпочтение при производстве чипов. С использованием подобной
технологии производился еще один лазерный прибор, который впоследствии привел к
созданию первых электронных следящих приборов.
1972 год—«Хьюлетт-Паккард» вывела научные вычисления на уровень
использования ручного прибора. Калькулятор «Хьюлетт-Паккард» модели 35
мгновенно добился успеха, навсегда исключив применение логарифмической линейки.
1973 год—Небольшая общецелевая компьютерная система
«Хьюлетт-Паккард» стала системой обработки данных, которая первой в
промышленности стала продаваться в коммерческих масштабах.
В конце 1960-х годов компания начала конструирование аппаратуры с
использованием интегральных схем. Инженеры «Хьюлетт-Паккард» вскоре обнаружили,
что осциллограф, который крайне необходим при создании аналоговых приборов, не
годится для аппаратуры с цифровой логикой. Поэтому «Хьюлетт-Паккард» создала
логические анализаторы. Они стали теми приборами, которыми предпочли
пользоваться инженеры быстро развивавшейся отрасли цифровой электроники.
1974 год—Первый мини-компьютер на базе полупроводниковой памяти
объемом 4К с динамическим произвольным доступом вместо магнитных сердечников.
Первый настольный электронный калькулятор «Хьюлетт-Паккард», выпущенный в 1968
году, стал программируемым, способным хранить программы на небольших магнитных
картах. В 1974 году «Хьюлетт-Паккард» создала ручной калькулятор, который
обладал возможностями чтения/записи как программных карт, так и карт данных.
Интегральные схемы значительно увеличили память и аппаратные возможности этого
устройства.
1975 год—«Хьюлетт-Паккард» решила упростить аппаратные системы
посредством создания стандартного интерфейса. В 1975 году промышленность
приняла интерфейсную шину HP-ZB в качестве
международного стандарта; это позволило приступить к созданию приборов, легко
подключающихся к компьютеру как по одному, так и целыми комплексами.
1976 год—«Хьюлетт-Паккард» выпустила микропрограммированный
аппаратный пакет, который позволил обрабатывать компьютерные программы на
языках технической ориентации, таких как ФОРТРАН, в десятки раз быстрее.
1977 год—Джон Юнг стал президентом «Хьюлетт-Паккард» (в 1978 году
назначается главным управляющим).
1978 год—Инженеры «Хьюлетт-Паккард» создали новый компьютерный
язык, названный языком критериев электрокардиограмм (ECG
Criteria Language — ECL). Став одной из первых систем искусственного
интеллекта, этот язык обеспечил компьютерным системам «Хьюлетт-Паккард»
возможность анализировать электрокардиограммы таким же образом, как это делает
врач.
1979 год—«Хьюлетт-Паккард» предложила двуокисекремниевые
капиллярные шнуры для упрощения химических анализов и возможности анализа более
сложных составов. Новый диодно-матричный детектор для химических анализов
обеспечил возможность быстрого одновременного измерения множества длин световых
волн.
1980 год—Объем торговли — 3 миллиарда долларов, численность
работающих по найму — 57 000. Создано шестидесятичетырехканальное изделие для
ультразвукового анализа деятельности сердца, работавшее достаточно быстро для
использования в режиме реального времени; оно позволяло получать движущиеся
изображения работающего сердца.
«Хьюлетт-Паккард» выпустила первый сравнительно недорогой быстропечатающий
лазерный принтер, который мог использоваться вне помещения центрального
компьютера.
1981 год—Полупроводниковая технология NMOS-III, разработанная
«Хьюлетт-Паккард», позволила создать кремниевый чип с 600 000 транзисторов, в
течение многих лет превосходивший по объему любые другие поступавшие на рынок
чипы.
1982 год—Созданная «Хьюлетт-Паккард лимитед» (HP
Ltd) в Великобритании система электронной почты стала первой
коммерческой сетью широкого пользования, базирующейся на компьютерах. Сеть
сигнальной информации, созданная «Хьюлетт-Паккард», стала первой системой для
достаточно быстрой обработки данных, позволившей обеспечить мониторинг 24
больничных коек с одной центральной станции.
1984 год—Разработанная в «Хьюлетт-Паккард» технология термальной
чернильной струи позволила выпустить персональный принтер, обеспечивший высокое
качество печати при низкой стоимости. «Хьюлетт-Паккард» начала производство
модели LaserJet, ставшей самым популярным настольным
принтером в мире.
1985 год—Лаборатории «Хьюлетт-Паккард» открыли исследовательское
отделение в Бристоле, Англия.
Объем торговли — 6,5 миллиарда долларов, численность работающих по найму — 85
000. Первый в мире анализатор для базирующихся на микропроцессорах сетей
позволил пользователям быстро и без хлопот выполнять измерения величины и фазы
в режиме, близком к реальному времени, в ранее не воспринимавшемся диапазоне
частот.
1986 год—«Хьюлетт-Паккард» стала первой из ведущих компьютерных
компаний, применившей определенную архитектуру точности слова на базе
вычислений при сокращенном наборе машинных инструкций. Подразделения
«Иокогама-Хьюлетт-Паккард» и «Бёблинген инструмент дивижин» (Boblingen
Instrument Division) ввели в действие системы тестирования
полупроводников, которые оказались самыми передовыми в промышленности.
1987 год—Билл Хьюлетт ушел в отставку с поста вице-председателя
совета директоров. Уолтер Хыолетт (сын Билла) и Дэвид-Вудли Паккард (сын Дэйва)
избраны в совет директоров.
1988 год—Впервые преодолен рубеж 10 миллиардов долларов.
«Хьюлетт-Паккард» включена в список Токийской фондовой биржи — первое
выступление на бирже вне Соединенных Штатов. «Хьюлетт-Паккард» вошла в число
первых 50 из 500 корпораций в списке «Фортуны» под номером 49.
Цифровой мультиметр обеспечил высокочастотные, высокоточные, с высоким уровнем
разрешения измерения напряжений посредством одного прибора. Программная среда
«Новой Волны» (New Wave) компании «Хьюлетт-Паккард»,
использующая графический интерфейс, упростила использование компьютеров,
обеспечивая слияние данных различных типов и автоматизируя реализацию
стандартных подпрограмм. Новая анимационная рабочая станция обеспечила
изображение движения для использования в таких демонстрационных приложениях,
как прогноз погоды, наглядный медицинский учебный материал и конструирование
механических устройств. Создан анализатор, обеспечивающий измерения в
тера-герцевом диапазоне частот, используемых в оптической телекоммуникации.
1989 год—Пятидесятая годовщина. «Хьюлетт-Паккард» включена в
списки четырех европейских фондовых бирж: Лондонской, Цюрихской, Парижской и
Франкфуртской. Приобретение «Аполло Компьютер» (Apollo
Computer), изготовителя компьютерных рабочих станций — Челмсфорд, штат
Массачусетс.
Новый детектор атомного излучения «Хьюлетт-Паккард» стал первым аналитическим
прибором, способным обнаруживать все элементы, кроме гелия, при
хроматографическом исследовании газов. «Хьюлетт-Паккард» ввела в употребление
язык контрольно-измерительных систем (Test and Measurement
Systems Language — TMSL) для решения проблемы
разработки программного обеспечения связи с разнообразными приборами тестовой
системы. Этот язык стал открытым базисом нового стандарта для промышленных
коммуникаций.
1990 год—Лаборатории «Хьюлетт-Паккард» открыли исследовательское
отделение в Токио, Япония. Объем торговли — 13,2 миллиарда долларов,
численность работающих по найму — 91 500.
Прорыв в технологии полупроводников, позволивший создать так называемый CMOS-чип. Это дало возможность разработать мини-компьютеры,
обладающие мощностью центрально-системных электронно-вычислительных машин.
«Хьюлетт-Паккард» вошла в область подготовки образцов, предложив свой новый
сверхизбирательный экстрактор жидкостей.
1991 год—Цветовой сканер «Хьюлетт-Паккард» обеспечил компьютеры
способностью считывать фотографии и другие изображения.
Базируясь на технологии чернильной струи, «Хьюлетт-Паккард» создала цветовой
принтер для печати на обычной бумаге в домашних условиях и в офисе.
Умещающийся на ладони персональный компьютер «Хьюлетт-Паккард» стал новым
технологическим броском вперед. При объеме памяти 640К этот компьютер весит 11
унций (311,3 г), имеет размеры чековой книжки и обладает возможностями
инфракрасной беспроводной связи.
Страницы: 1, 2, 3, 4
|