Организация электронной торговли и перспективы ее развития

роковой необходимостью встанет вопрос - или закрывать проект, либо

стремиться сделать его, по крайней мере, безубыточным.

В третьем квартале 2000 года затраты интернет- предприятий достигли $2

млрд. При этом прибыли в этом бизнесе оказались значительно меньше. С

учетом того, что в этом году ожидается дальнейший спад в области

электронной коммерции, многие компании не сумеют найти средств к

существованию. В результате превышение затрат над доходами станет основой

проблемой, которую придется решать интернет-проектам.

По данным компании Webmergers.com, в течение 2000 года прекратили свое

существование 210 интернет-фирм, при этом 60% из них были закрыты в течение

четвертого квартала ушедшего года.[15]

Низкий уровень компьютеризации и сравнительно незначительное

количество индивидуальных пользователей Интернет не позволяют России

повторить динамику развития, характерную для промышленно развитых стран

Запада, когда объемы сделок типа В2С увеличивались из года в год в разы.

Кроме того, темпы развития этого сектора электронного бизнеса в России в

существенной мере зависят от темпов развития экономики в целом. Однако,

несмотря на ограничивающие электронную торговлю потребительскими товарами

факторы, этот вид бизнеса весьма перспективен и будет особенно быстро

развиваться в крупных относительно хорошо компьютеризированных и охваченных

сетью Интернет городах России.

По состоянию на середину 2000 года в России было зарегистрировано

свыше 500 Интернет-магазинов, из которых реально функционировало лишь 80.

Их совокупный доход за 1999 год составил всего 1-1,5 млн. долл. Роль

Интернет- торговли для бизнеса, как правило, сводилась к размещению

информации о компаниях и их услугах на страницах Рунета (часть сети

Интернет, в которой преобладающим языком общения является русский) и

документообороту через Интернет.

Одним из главных препятствий широкому распространению электронной

коммерции в России, особенно по направлению В2С (потребитель-бизнес),

является отсутствие адекватных современных систем безналичного расчета.

Начавшееся распространение системы пластиковых карт резко затормозилось

после августовского 1998 года финансового кризиса. В настоящее время лишь в

крупных Интернет-магазинах можно расплатиться с помощью недебетовых карт. В

более мелких - наличными с курьером или через систему CyberPlat (для чего

нужен счет в соответствующем банке) наложенным платежом, через Сбербанк,

почтовым переводом. Осваиваются и более прогрессивные технологии расчетов в

Интернет. Так, некоторые российские банки уже в 1999 году начали осваивать

системы электронных платежей, позволяющие приобретать товары в Интернет-

магазинах. В основу таких систем закладывается технология "цифровых

наличных" или электронных кошельков.

Электронный кошелек представляет собой клиентскую программу,

позволяющую переводить и получать деньги, хранить их в Интернет-банке,

конвертировать, выводить из системы на обычные банковские счета, проводить

ряд других операций. В настоящее время с помощью этой технологии расчетов

можно купить такие товары и услуги, как доступ в Интернет или услуги

компьютерной телефонии, справки о прогнозе погоды, адреса служб знакомств,

пейджинговую связь. Технология цифровых наличных имеет высокую степень

конфиденциальности информации и защиты от подделок, фальсификаций и

копирования.

Следует отметить, что в России успех развития электронного бизнеса

типа В2С будет существенно зависеть от возможности завоевания необходимого

уровня доверия населения к компаниям, продающим товар через виртуальный

магазин. Косвенным признаком перспективности розничного сектора

электронного рынка России, а также приближающейся острой конкуренции в

российской части Интернет является оживление инвестиционной активности в

этом направлении.

Все чаще стала появляться информация о заинтересованности западных

инвесторов в приобретении российских Интернет-компаний и Интернет-

магазинов. Еще в конце 1999 года Холдинг Golden Telecom объявил о покупке

своей дочерней структурой, компанией "ТелеРосс", двух петербургских

Интернет- компаний - "Невалинк" и "Нева Телеком". В начале 2000 года

инвестиционная группа "Русские фонды" и компания Orion Capital Advisors

приобрели контрольный пакет "Компании Стек", владельца одного из самых

популярных сайтов в российской Сети - информационно-поисковой системы

Rambler. Кроме того, участники этой сделки не скрывали своих намерений

инвестировать в ближайшее время и в другие проекты русскоязычной части

Интернета несколько десятков миллионов долларов.

Об обострении конкуренции свидетельствует почти одновременное

появление и второго крупного инвестора: о создании совместного предприятия

ru-Net Holdings для вложения средств в российский Интернет объявили

компания Baring Vostok Capital Partners (дочерняя фирма инвестиционного

фонда Baring Private Equity Partners, входящего в ING Group) и российский

банк "Объединенная финансовая группа". Кроме двух главных партнеров, в

фирме ru-Net Holdings еще около 15 акционеров. Общий капитал холдинга

составляет сегодня около 20 млн. долл. Первым проектом ru-Net стало

приобретение контрольного пакета крупнейшего отечественного Интернет-

магазина "Озон" за 1,8 млн. долл. Еще 1,2 млн. долл. новый владелец должен

вложить в магазин до конца 2000 года. В 2001 году компания обещала

инвестировать средства еще в 4-6 крупных проектов. Возможно, повышенная

заинтересованность иностранных инвесторов в российских компаниях,

занимающихся электронной торговлей, подогревается их надеждами в

перспективах развития фондового рынка России. Зарубежный, особенно

американский, опыт свидетельствует о поразительной динамике компаний

электронного бизнеса и Интернет-компаний. Так, по данным на ноябрь 1999

года, отношение рыночной стоимости ряда компаний к их обороту выглядело

следующим образом:

электронный бизнес

Amazon.com - 35;

CDNOW - 7,3;

Charles Schwab - 9;

традиционный бизнес

Borders - 0,4;

Musicland - 0,2;

Merill Lynch - 0,8.

Капитализация Интернет-компании Amazon.com за три года достигла 27

млрд. долларов, что заметно превышает рыночную стоимость инвестиционного

банка J.P. Morgan (21 млрд.) и более чем в три раза выше стоимости одной из

ведущих авиастроительных компаний мира - Lockheed Martin. Еще контрастнее

выглядит отношение капитализации к объему полученной прибыли (коэффициент -

Е/Р). Этот показатель для электронных компаний, занятых в потребительском

секторе экономики, составил 1038. Для сравнения: для крупнейших федеральных

банков США этот коэффициент на уровне 20, для крупнейших региональных

банков США - 18. В США очень скоро из-за чрезвычайно высоких темпов роста

капитализации компании электронного бизнеса станут недосягаемыми для

корпораций реального сектора экономики. Уже сейчас чаще наблюдается

обратная ситуация: электронный бизнес приобретает компании реального

сектора. Этот факт должны иметь в виду и российские компании, решившие

создать современную структуру в области Интернет-технологий и электронного

бизнеса.[13]

3.2 Состояние и перспективы электронной торговли типа бизнес-бизнес.

В последнее время эйфория в сфере электронной коммерции не то чтобы

прошла, а скорее сместилась из области близких и понятных каждому обывателю

B2C-проектов в область B2B-проектов. Как ни странно, но проекты последнего

типа должны найти в россии плодородную почву. Например, в центральной

отрасли "старой" экономики - машиностроении.

В России с учетом ее специфики наибольшие перспективы имеет

распространение В2В направления электронного бизнеса. Следует отметить, что

и в странах, где электронная коммерция получила наиболее широкое

распространение, на этот вид электронного бизнеса приходится около 80% его

общего объема. Но даже и в этих странах с дальнейшим продвижением в

Интернет-бизнес крупных компаний реального сектора эксперты связывают новый

этап развития электронной коммерции. По оценкам "Гига информэйшн груп", в

1998 году общая сумма экономии за счет электронной торговли по всему миру

составила 15,2 млрд. долл. Ожидается, что к 2002 году будет сэкономлено

1,25 трлн. долл., причем половина этой суммы придется на американские

компании. В России налицо объективные предпосылки для развития электронной

торговли В2В. Крупные российские корпорации имеют достаточно высокий

уровень компьютеризации, освоили сетевые Интернет/интранет технологии,

обладают высокопрофессиональными специалистами, способными поддерживать эти

технологии. Наконец, Интернет-бизнес в России - область информационно-

технологического развития, отставание в которой может привести в будущем к

неизмеримо большим, по сравнению с затратами на освоение этих технологий,

потерям. И, действительно, в России все чаще распространяется информация о

намерениях крупных предприятий осуществлять проекты в сфере электронного

бизнеса. Основные выгоды от участия в электронной коммерции предприятия

реального сектора получают в результате:

. увеличения объемов реализации производимой продукции;

. повышения эффективности вследствие снижения коммерческих расходов

(благодаря Интернет-коммерции продавцы получают полную информацию о

запросах клиентов. Это позволяет отказаться от дорогостоящего

складского хранения товара);

. снижения затрат на приобретение материально-технических ресурсов.

В результате произошедшей в начале 90-х годов структурной перестройки

экономики, были кардинально нарушены экономические связи между

предприятиями и их потребителями. Ситуация осложняется следующими

специфическими особенностями российских предприятий:

. расходы на транспортировку чрезвычайно велики из-за того, что

предприятия разнесены на огромные расстояния, а коммуникации и

транспортные средства характеризуются высокой степенью износа и

энергоемкостью;

. многие крупные предприятия, в особенности предприятия военно-

промышленного комплекса, частично поменяли ассортимент выпускаемой

продукции вследствие снижения объема государственного заказа;

. взаимодействие продавцов и покупателей обеспечивается длинными

цепочками посредников;

В связи с этим у отечественных предприятий и их клиентов существуют

следующие потребности, которые могут быть удовлетворены посредством В2В-

проектов:

Покупатели оборудования и комплектующих получают возможность снизить

цену в результате конкуренции между производителями и, таким образом,

получить экономическую выгоду. С другой стороны, производители редкого

оборудования могут повысить цену в результате конкуренции покупателей. В

целом можно сказать, что в результате функционирования торговой системы

реализуется более эффективное ценообразование, чем в случае отдельных

сделок, разнесенных во времени и пространстве, когда может возникать

монопольное преимущество в результате асимметрии информации.

Реализация механизма быстрого поиска предложений на покупку и продажу

оборудования и комплектующих обеспечивает значительное снижение расходов,

связанных с этой процедурой, имеющих непроизводственный характер. Следует

отметить, что снижаются расходы как со стороны производителей, так и со

стороны потребителей (реклама, связь и дополнительный персонал), отпадает

потребность в использовании широкой посреднической сети.

У предприятий существует возможность осуществлять планирование

производства, располагая при этом развернутой картиной рынка, значительно

снизив при этом затраты на маркетинговые исследования. Так, например, этому

способствует непрерывно накапливающаяся статистика о существующих объемах

производства и сбыта продукции. [8]

Рассмотрим типичный пример взаимодействия поставщика и потребителя в

секторе экономики business-to-business. Сотрудник фирмы-покупателя звонит

менеджеру фирмы продавца. Выяснив все особенности товаров или услуг,

которые он хочет заказать, сотрудник фирмы-покупателя принимает решение о

покупке и запрашивает у менеджера счет. Для этого менеджеру продающей фирмы

нужны координаты покупателя, как минимум название фирмы, телефон и факс, на

который нужно слать копию счета. Для подготовки счета менеджеру требуется

определенное время. Когда счет готов, менеджер пересылает его по факсу в

сотруднику фирмы покупателя. Это тоже нередко отнимает много времени и

усилий, т.к. при плохой телефонной связи приходится несколько раз повторять

факс, а затем еще сверять по телефону с принимающей стороной суммы и номера

банковских счетов. В среднем все описанные выше процедуры занимают половину

рабочего дня.

Если же сотрудник фирмы-покупателя зашел на сайт продавца, ознакомился

с каталогом товаров, выбрал нужные ему позиции в нужном количестве, ввел

координаты своей компании, то он проделал все необходимые для выписки счета

операции самостоятельно. Результатом действий покупателя по онлайновому

заказу товаров и услуг должен быть именно счет. Причем необходимые для

счета печати и подписи обязательно должны присутствовать на web-странице

счета, сгенерированного на web-сайте продавца в виде картинок. Тогда такой

счет, распечатанный покупателем из web-броузера уже ничем не будет

отличаться от копии, присланной ему по факсу.

Таким образом, при сохранении традиционного для сектора B2B способа

оплаты банковским переводом, значительно упрощается и ускоряется процедура

оформления заказа, давая ее участникам следующие преимущества:

. Экономятся ресурсы и время как продавца, так и покупателя.

Например, сокращается время телефонных соединений для переговоров и

передачи факсов.

. Исключаются ошибки, которые могут возникать и накапливаться на

любом этапе оформления заказа старым, традиционным способом.

. Исключается много возможностей ошибки при исполнении заказа

продавцом.

. Снижается время обслуживания заказчика. Это приводит к повышению

лояльности заказчика к продавцу и к повышению оборотов продавца.

[1]

Появляются дополнительные возможности для сопровождения и отслеживания

выполнения заказа продавцом

Несмотря на огромную потребность в В2В-проектах, их создание в

российском секторе Интернета только начинается. Большинство проектов

характеризуется очень низким уровнем развития и, как показывает анализ

частоты их ежедневных посещений, они пользуются небольшим интересом. В

среднем они имеют относительно низкие объемы финансирования.

По-настоящему ни один В2В-рынок еще не функционирует. Необходимые

технологические стандарты для обеспечения связи между поставщиками и

потребителями все еще находятся в разработке, в то время как многие

продавцы ПО разрабатывают все новые собственные версии этих стандартов.

Остаются и другие технические проблемы.

Плюс к этому, должны быть созданы платежные системы, обеспечивающие

своевременное и безопасное поступление средств; системы логистики должны

гарантировать, что заказанная продукция поступит в нужное место в нужное

время; вся информация должна быть доступна пользователям в режиме реального

времени. Самое главное, рынок должен делать все необходимое для привлечения

и удержания нужного количества продавцов и покупателей, чтобы выжить.

С учетом всего этого, очень похоже, что некоторые рынки, построенные

с большими затратами, прогорят. Пять факторов повлияют на результат первой

же встряски.

1. Высокая степень ликвидности

Как и на любом рынке, наиболее успешными станут наиболее ликвидные

рынки В2В. Чем больше покупателей на рынке, тем больше поставщиков захотят

участвовать в операциях, что во многих случаях снизит добавленную

стоимость. Более того, успешные рынки будут стремиться обеспечить как можно

больший объем покупаемой в он-лайне продукции за как можно более короткие

сроки.

2. Правильные владельцы

Компании, обеспечивающие ликвидность рынка, логически являются его

учредителями и, таким образом, обладают наилучшими возможностями сохранения

его преимуществ в виде низких цен на товары и услуги. Большинство

промышленных рынков, как, например, в автомобильной и нефтяной отраслях,

будет построено вокруг покупательских пулов. Но покупателей не всегда можно

контролировать. Продавец, имеющий широкий круг покупателей, также может

стать совладельцем рынка. На функционально построенных рынках, где

покупающая и продающая сторона более разобщены, действительным владельцем

может быть электронная посредническая компания, ведущая операции от имени

как покупателей, так и продавцов.

3. Правильное управление

Для работы рынков – особенно тех, на которых действует много

покупателей, – правильное управление необходимо для обеспечения уверенности

в том, что покупатели согласны с условиями участия и будут поддерживать

ликвидность рынка. Если поставщики заметят, что покупатели электронного

рынка не могут договориться по таким вопросам, как общие стандарты или

ограничение количества поставщиков, они вскоре объединятся между собой и

начнут проводить сделки вне рынка, принося прибыль сторонним компаниям.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5