Информационные системы и технологии

|На рис. 1.8 технологический процесс переработки информации представлен в виде |

|иерархической структуры по уровням: |

|[pic] |

|Рис. 1.8. Представление информационной технологии в виде иерархической структуры, |

|состоящей из этапов, действий, операций |

|1-й уровень - этапы, где реализуются сравнительно длительные технологические |

|процессы, состоящие из операций и действий последующих уровней. |

|2-й уровень - операции, в результате выполнения которых будет создан конкретный |

|объект в выбранной на 1-м уровне программной среде. |

|3-й уровень - действия - совокупность стандартных для каждой программной среды |

|приемов работы, приводящих к выполнению поставленной в соответствующей операции цели.|

|Каждое действие изменяет содержание экрана. |

|Необходимо понимать, что освоение информационной технологии и дальнейшее ее |

|использование должны свестись к тому, что вы должны сначала хорошо овладеть набором |

|элементарных операций, число которых ограничено. Из этого ограниченного числа |

|элементарных операций в разных комбинациях составляется действие, а из действий, |

|также в разных комбинациях, составляются операции, которые определяют тот или иной |

|технологический этап. Совокупность технологических этапов образует технологический |

|процесс (технологию). |

|3.2 ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ |

|Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с |

|использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления. |

|Общим для всех изложенных ниже подходов является то, что с появлением персонального |

|компьютера начался новый этап развития информационной технологии. Основной целью |

|становится удовлетворение персональных информационных потребностей человека как для |

|профессиональной сферы, так и для бытовой. |

|Признак деления - вид задач и процессов обработки информации |

|1-й этап (60 -70-е гг.) - обработка данных в вычислительных центрах в режиме |

|коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии |

|являлась автоматизация операционных рутинных действий человека. |

|2-й этап (с 80-х гг.) - создание информационных технологий, направленных на решение |

|стратегических задач. |

|Признак деления - проблемы, стоящие на пути информатизации общества |

|1-й этап (до конца 60-х гг.) характеризуется проблемой обработки больших объемов |

|данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств. |

|2-й этап (до конца 70-х гг.) связывается с распространением ЭВМ серии IBM/360, |

|Проблема этого этапа - отставание программного обеспечения от уровня развития |

|аппаратных средств. |

|3-й - этап (с начала 80-х гг.) - компьютер становится инструментом |

|непрофессионального пользователя, а информационные системы - средством поддержки |

|принятия его решений. Проблемы - максимальное удовлетворение потребностей |

|пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде. |

|4-й этап (с начала 90-х гг.) - создание современной технологии меж организационных |

|связей и информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны. Наиболее |

|существенными из них являются: |

|выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи; |

|организация доступа к стратегической информации; |

|организация защиты и безопасности информации. |

|Признак деления - преимущество, которое приносит компьютерная технология |

|1-й этап (с начала 60-х гг.) характеризуется довольно эффективной обработкой |

|информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное |

|коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основным критерием оценки|

|эффективности создаваемых информационных систем была разница между затраченными на |

|разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основной проблемой на |

|этом этапе была психологическая - плохое взаимодействие пользователей, для которых |

|создавались информационные системы, и разработчиков из-за различия их взглядов и |

|понимания решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, создавались системы, которые|

|пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не |

|использовали в полной мере. |

|2-й этап (с середины 70-х гг.) связан с появлением персональных компьютеров. |

|Изменился подход к созданию информационных систем - ориентация смещается в сторону |

|индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь |

|заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, |

|возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как |

|централизованная обработка данных, характерная для первого этапа, так и |

|децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными |

|базами данных на рабочем месте пользователя. |

|3-й этап (с начала 90-х гг.) связан с понятием анализа стратегических преимуществ в |

|бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной |

|обработки информации. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение |

|эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие информационные |

|технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить |

|преимущество. |

|Признак деления - виды инструментария технологии |

|1-й этап (до второй половины XIX в.)- "ручная" информационная технология, |

|инструментарий которой составляли: перо, чернильница, книга. Коммуникации |

|осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. |

|Основная цель технологии - представление информации в нужной форме. |

|2-й этап (с конца XIX в.) - "механическая" технология, инструментарий которой |

|составляли: пишущая машинка, телефон, диктофон, оснащенная более совершенными |

|средствами доставки почта. Основная цель технологии - представление информации в |

|нужной форме более удобными средствами. |

|3-й этап (40 - 60-е гг. XX в.) - "электрическая" технология, инструментарий которой |

|составляли: большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические |

|пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны. |

|Изменяется цель технологии. Акцент в информационной технологии начинает перемещаться |

|с формы представления информации на формирование ее содержания. |

|4-й этап (с начала 70-х гг.) - "электронная" технология, основным инструментарием |

|которой становятся большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы |

|управления (АСУ) и информационно-поисковые системы (ИПС), оснащенные широким спектром|

|базовых и специализированных программных комплексов. Центр тяжести технологии еще |

|более смещается на формирование содержательной стороны информации для управленческой |

|среды различных сфер общественной жизни, особенно на организацию аналитической |

|работы. Множество объективных и субъективных факторов не позволили решить стоящие |

|перед новой концепцией информационной технологии поставленные задачи. Однако был |

|приобретен опыт формирования содержательной стороны управленческой информации и |

|подготовлена профессиональная, психологическая и социальная база для перехода на |

|новый этап развития технологии. |

|5-й этап (с середины 80-х гг.) - "компьютерная" ("новая") технология, основным |

|инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром |

|стандартных программных продуктов разного назначения. На этом этапе происходит |

|процесс персонализации АСУ, который проявляется в создании систем поддержки принятия |

|решений определенными специалистами. Подобные системы имеют встроенные элементы |

|анализа и интеллекта для разных уровней управления, реализуются на персональном |

|компьютере и используют телекоммуникации. В связи с переходом на микропроцессорную |

|базу существенным изменениям подвергаются и технические средства бытового, |

|культурного и прочего назначений. Начинают широко использоваться в различных областях|

|глобальные и локальные компьютерные сети. |

|[pic] |

| |

|[pic] |

|[pic] |

|[pic] |

|4. ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ |

|4.1 ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ |

|Характеристика и назначение |

|Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо |

|структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны |

|алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на |

|уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации|

|в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций |

|управленческого труда. Поэтому внедрение информационных технологий и систем на этом |

|уровне существенно повысит производительность труда персонала, освободит его от |

|рутинных операций, возможно, даже приведет к необходимости сокращения численности |

|работников. |

|На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи: |

|обработка данных об операциях, производимых фирмой; |

|создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме; |

|получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных |

|документов или отчетов. |

|Пример контрольного отчета: ежедневный отчет о поступлениях и выдачах наличных |

|средств банком, формируемый в целях контроля баланса наличных средств. |

|Пример запроса: запрос к базе данных по кадрам, который позволит получить данные о |

|требованиях, предъявляемых к кандидатам на занятие определенной должности. |

|Существует несколько особенностей, связанных с обработкой данных, отличающих данную |

|технологию от всех прочих: |

|выполнение необходимых фирме задач по обработке данных. Каждой фирме предписано |

|законом иметь и хранить данные о своей деятельности, которые можно использовать как |

|средство обеспечения и поддержания контроля на фирме. Поэтому в любой фирме |

|обязательно должна быть информационная система обработки данных и разработана |

|соответствующая информационная технология; |

|решение только хорошо структурированных задач, для которых можно разработать |

|алгоритм; |

|выполнение стандартных процедур обработки. Существующие стандарты определяют типовые |

|процедуры обработки данных и предписывают их соблюдение организациями всех видов; |

|выполнение основного объема работ в автоматическом режиме с минимальным участием |

|человека; |

|использование детализированных данных. Записи о деятельности фирмы имеют детальный |

|(подробный) характер, допускающий проведение ревизий. В процессе ревизии деятельность|

|фирмы проверяется хронологически от начала периода к его концу и от конца к началу; |

|акцент на хронологию событий; |

|требование минимальной помощи в решении проблем со стороны специалистов других |

|уровней. |

|Основные компоненты |

|Представим основные компоненты информационной технологии обработки данных ( рис. 1.9)|

|и приведем их характеристики. |

|Сбор данных. По мере того как фирма производит продукцию или услуги, каждое ее |

|действие сопровождается соответствующими записями данных. Обычно действия фирмы, |

|затрагивающие внешнее окружение, выделяются особо как операции, производимые фирмой. |

|[pic] |

|Рис. 1.9. Основные компоненты информационной технологии обработки данных |

|Обработка данных. Для создания из поступающих данных информации, отражающей |

|деятельность фирмы, используются следующие типовые операции: |

|классификация или группировка. Первичные данные обычно имеют вид кодов, состоящих из |

|одного или нескольких символов. Эти коды, выражающие определенные признаки объектов, |

|используются для идентификации и группировки записей. |

|Хранение данных. Многие данные на уровне операционной деятельности необходимо |

|сохранять для последующего использования либо здесь же, либо на другом уровне. Для их|

|хранения создаются базы данных. |

|Создание отчетов (документов). В информационной технологии обработки данных |

|необходимо создавать документы для руководства и работников фирмы, а также для |

|внешних партнеров. При этом документы или в связи с проведенной фирмой операцией так |

|и периодически в конце каждого месяца, квартала или года. |

|4.2 ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ |

|Характеристика и назначение |

|Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных |

|потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений.|

|Она может быть полезна на любом уровне управления. |

|Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и |

|используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с |

|задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных. |

|ИС управления идеально подходят для удовлетворения сходных информационных |

|потребностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или |

|уровней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, |

|настоящем и вероятном: будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или |

|специальных управленческих отчетов. |

|Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть |

|представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения |

|данных, причины возникших отклонений и возможные решения. На этом этапе решаются |

|следующие задачи обработки данных: |

|оценка планируемого состояния объекта управления; |

|оценка отклонений от планируемого состояния; |

|выявление причин отклонений; |

|анализ возможных решений и действий. |

|Информационная технология управления направлена на создание различных видов отчетов. |

|Регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим |

|время их создания, например месячный анализ продаж компании. |

|Специальные отчеты создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло |

|что-то незапланированное. |

|И те, и другие виды отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных и |

|чрезвычайных отчетов. |

|В суммирующих отчетах данные объединены в отдельные группы, отсортированы и |

|представлены в виде промежуточных и окончательных итогов по отдельным полям. |

|Сравнительные отчеты содержат данные, полученные из различных источников или |

|классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения. |

|Чрезвычайные отчеты содержат данные исключительного (чрезвычайного) характера. |

|Использование отчетов для поддержки управления оказывается особенно эффективным при |

|реализации так называемого управления по отклонениям. |

|Управление по отклонениям предполагает, что главным содержанием получаемых менеджером|

|данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности фирмы от |

|некоторых установленных стандартов (например, от ее запланированного состояния). При |

|использовании на фирме принципов управления по отклонениям к создаваемым отчетам |

|предъявляются следующие требования: |

|отчет должен создаваться только тогда, когда отклонение произошло; |

|сведения в отчете должны быть отсортированы по значению критического для данного |

|отклонения показателя; |

|все отклонения желательно показать вместе, чтобы менеджер мог уловить существующую |

|между ними связь; |

|в отчете необходимо показать количественное отклонение от нормы. |

|Основные компоненты |

|Основные компоненты информационной технологии управления показаны на рис. 1.13 |

|Входная информация поступает из систем операционного уровня. Выходная информация |

|формируется в виде управленческих отчетов в удобном для принятия решения виде. |

|[pic] |

|Рис. 1.10. Основные компоненты информационной технологии управления |

|Содержимое базы данных при помощи соответствующего программного обеспечения |

|преобразуется в периодические и специальные отчеты, поступающие к специалистам, |

|участвующим в принятии решений в организации. База данных, используемая для получения|

|указанной информации, должна состоять из двух элементов: |

|1) данных, накапливаемых на основе оценки операций, проводимых фирмой; |

|2) планов, стандартов, бюджетов и других нормативных документов, определяющих |

|планируемое состояние объекта управления (подразделения фирмы). |

|[pic] |

| |

|[pic] |

|[pic] |

|[pic] |

|ЛИТЕРАТУРА |

| |

|Громов Г.Р. Очерки информационной технологии. - М.: ИнфоАрт, 1992. |

|Данилевский Ю.Г., Петухов И.А., Шибанов B.C. Информационная технология в |

|промышленности. - Л.: Машиностроение. Ленингр. отделение, 1988. |

|Информационная технология, экономика, культура / Сб. обзоров и рефератов. - М.: ИНИОН|

|РАН, 1995. |

|Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, |

|1996. |

|www.bankreferatov.ru |

|www.monah.ru |

|www.rambler.ru |

| |

|[pic] |

| |

|[pic] |

|[pic] |

|[pic] |

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5