МЕНЮ


Фестивали и конкурсы
Семинары
Издания
О МОДНТ
Приглашения
Поздравляем

НАУЧНЫЕ РАБОТЫ


  • Инновационный менеджмент
  • Инвестиции
  • ИГП
  • Земельное право
  • Журналистика
  • Жилищное право
  • Радиоэлектроника
  • Психология
  • Программирование и комп-ры
  • Предпринимательство
  • Право
  • Политология
  • Полиграфия
  • Педагогика
  • Оккультизм и уфология
  • Начертательная геометрия
  • Бухучет управленчучет
  • Биология
  • Бизнес-план
  • Безопасность жизнедеятельности
  • Банковское дело
  • АХД экпред финансы предприятий
  • Аудит
  • Ветеринария
  • Валютные отношения
  • Бухгалтерский учет и аудит
  • Ботаника и сельское хозяйство
  • Биржевое дело
  • Банковское дело
  • Астрономия
  • Архитектура
  • Арбитражный процесс
  • Безопасность жизнедеятельности
  • Административное право
  • Авиация и космонавтика
  • Кулинария
  • Наука и техника
  • Криминология
  • Криминалистика
  • Косметология
  • Коммуникации и связь
  • Кибернетика
  • Исторические личности
  • Информатика
  • Инвестиции
  • по Зоология
  • Журналистика
  • Карта сайта
  • Общение как феномен культуры

    музыкант – от спортивного тренера. В более общем плане можно сказать, что

    те, кто работает с неодушевленной материей, отличаются от тех, кто работает

    с людьми. Причем работа с людьми, даже несложная по своему содержанию,

    «показана» далеко не каждому. Человек, не способный или не подготовленный к

    постоянному контакту с другими людьми может причинить неприятности и

    испортить нервы сотням людей. В то же время в работе, связанной

    преимущественно с неживыми вещами, он мог бы быть незаменимым специалистом

    и объективно принести людям массу пользы. Но и внутри своего коллектива не

    менее важно уметь поддержать контакты.

    Когда говорят о профессиональной этике, то имеют в виду специфические

    требования нравственности, связанные с особенностями профессии. «Положение,

    должность имеют влияние на образ мыслей человека, его внутреннюю жизнь, его

    веру более, чем он сам осознает это. В большинстве случаев уже нельзя

    отличить образа мыслей по долгу службы от свободных убеждений, того что

    исходит от самого человека от того, что исходит от него в связи с его

    внешней профессией. Отнимите у бесконечного множества людей их положение, и

    вы отнимете у них веру. Вера – это профессиональный долг. Не убеждения

    поддерживают положение, а положение – убеждения».

    Если мы хотим, что бы нас поняли правильно, надо, что бы и форма, и

    содержание, и смысл того, что мы намерены сообщить, и сообщаем, гармонично

    сливались бы друг с другом, не внося элементов диссоциации. И каналы связи

    при этом должны быть свободными от «шума» (так специалисты называют любые,

    не только звуковые помехи).

    Все вышесказанное можно объединить в одно целое и дать ему

    определение – культура общения. И объединяются все понятия и определения

    одним словом – коммуникация или коммуникативность. Быть коммуникабельным –

    значить быть склонным к общению с людьми, быть инициативным в этом общении,

    уметь и хотеть говорить, легко и быстро устанавливать деловые и творческие

    контакты, стремиться к расширению сферы общения, к участию в общественных

    или групповых мероприятиях, удовлетворять потребность людей в широком

    общении.

    Человека, который не владеет определенными манерами, принятыми

    способами общения, обращения к окружающим, не умеет правильно вести себя в

    обществе, не владеет профессиональной этикой нельзя назвать

    коммуникабельным, а значить и нельзя назвать культурным человеком. Ведь

    культура формирует личности членов общества, тем самым она в значительной

    степени регулирует их поведение. Она передается от одного человека к

    другому в процессе социализации и контактов. И чем выше уровень культуры в

    малой группе, тем выше показатели работы. И если в группе работают

    единомышленники – люди, работающие с увлечением и интересом, помогающие

    друг другу, поддерживающие дружеские отношения основанные на близости

    основных ценностей и внеслужебных интересов, то можно сказать, что уровень

    общения между членами группы на высоте.

    Глава 1. Общение.

    § 1. Сущность, специфика и функции общения.

    Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в

    обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

    Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение

    характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс

    общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными

    актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором,

    получающий ее – реципиентом.

    В общении можно выделить ряд аспектов: содержание, цель и средства.

    Рассмотрим их подробнее.

    Содержание общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах

    передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о

    внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во

    внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае,

    если субъектами общения являются люди.

    Цель общения – отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт

    общения?». Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о

    содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки

    актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут

    быть весьма и весьма разнообразными я являть собой средства удовлетворения

    социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих

    других потребностей.

    Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и

    расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного

    существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи.

    Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и

    других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения

    информации.

    Процесс общения (коммуникации). Во-первых, он состоит непосредственно

    из самого акта общения, коммуникации, в котором участвуют сами

    коммуниканты, общающиеся. Причем в нормальном случае их должно быть не

    менее двух. Во-вторых, коммуниканты должны совершать само действие, которое

    мы и называем общением, т.е. делать нечто (говорить, жестикулировать,

    позволять "считывать" со своих лиц определенное выражение,

    свидетельствующее, например, об эмоциях, переживаемых в связи с тем, что

    сообщается). В-третьих, необходимо, далее определить в каждом конкретном

    коммуникативном акте канал связи. При разговоре по телефону таким каналом

    являются органы речи и слуха; в таком случае говорят об аудио-вербальном

    (слухо-словесном) канале, проще - о слуховом канале. Форма и содержание

    письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу.

    Рукопожатие - способ передачи дружеского приветствия по кинетико-

    тактильному (двигально-осязательному) каналу. Если же мы по костюму узнаем,

    что наш собеседник, допустим, узбек, то сообщение о его национальной

    принадлежности пришло к нам по визуальному каналу (зрительному), но не по

    визуально-вербальному, поскольку словесно (вербально) никто ничего не

    сообщал.

    Структура общения. К структуре общения можно подойти по-разному, в

    данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении

    трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

    Таким образом схематически структуру общения мы представим так:

    Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле

    слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.

    Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между

    общающимися индивидами (обмен действиями). Перцептивная сторона общения

    означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и

    установления на этой основе взаимопонимания.

    Употребление этих терминов условно, иногда в более-менее аналогичном

    смысле употребляют и другие: в общении выделяют три функции – информационно-

    коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная.

    Рассмотрим эти три стороны общения поподробнее.

    а) Коммуникативная сторона общения.

    Во время акта общения имеет место не просто движение информации, а

    взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами –

    субъектами общения. Следовательно, схематично коммуникация может быть

    изображена так:

    S S.

    Следовательно, имеет место обмен информацией. Но люди при этом не

    просто обмениваются значениями, они стремятся при этом выработать общий

    смысл. А это возможно лишь в том случае, если информация не только принята,

    но и осмыслена.

    Коммуникативное взаимодействие возможно только в том случае, когда

    человек, направляющий информацию (коммуникатор) и человек, принимающий ее

    (реципиент) обладают сходной системой кодирования и декодирования

    информации. Т.е. «все должны говорить на одном языке».

    В условиях человеческой коммуникации могут возникать коммуникативные

    барьеры. Они носят социальный или психологический характер.

    Сама по себе исходящая от коммуникатора информация может быть

    побудительной (приказ, совет, просьба – рассчитана на то, чтобы

    стимулировать какое-либо действие) и констатирующей (сообщение – имеет

    место в различных образовательных системах).

    б) Средства коммуникации.

    Для передача любая информация должна быть соответствующим образом

    закодирована, т.е. она возможна лишь посредством использования знаковых

    систем. Самое простое деление коммуникации – на вербальную и невербальную,

    использующие разные знаковые системы. Вербальная коммуникация использует в

    качестве таковой человеческую речь. Речь является самым универсальным

    средством коммуникации, поскольку при передаче информации посредством речи

    менее всего теряется смысл сообщения. Можно обозначить психологические

    компоненты вербальной коммуникации – «говорение» и «слушание» «Говорящий»

    сначала имеет определенный замысел относительно сообщения, потом он

    воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого

    сообщения раскрывается одновременно с декодированием.

    Модель коммуникативного процесса Лассуэлла включает пять элементов:

    КТО? (передает сообщение) – Коммуникатор

    ЧТО? (передается) – Сообщение (текст)

    КАК? (осуществляется передача) – Канал

    КОМУ? (направлено сообщение) – Аудитория

    С КАКИМ ЭФФЕКТОМ? – Эффективность.

    Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного

    процесса: открытая (открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки

    зрения), отстраненная (держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет

    противоречивые точки зрения) и закрытая (умалчивает о своей точке зрения,

    скрывает ее).

    Невербальная коммуникация. Выделяют четыре группы невербальных

    средств общения:

    1) Экстра- и паралингвистические (различные околоречевые

    добавки, придающие общению определенную смысловую окраску – тип речи,

    интонирование, паузы, смех, покашливание и т.д.)

    2) Оптико-кинетические (это то, что человек «прочитывает» на

    расстоянии – жесты, мимика, пантомимика)

    Жест – это движение рук или кистей рук, они классифицируются на

    основе функций, которые выполняют:

    - коммуникативные (заменяющие речь)

    - описательные (их смысл понятен только при словах)

    - жесты, выражающие отношение к людям, состояние человека.

    Мимика – это движение мышц лица.

    Пантомимика – совокупность жестов, мимики и положения тела в

    пространстве.

    3) Проксемика (организация пространства и времени

    коммуникативного процесса)

    В психологии выделяют четыре дистанции общения:

    - интимная (от 0 до 0,5 метра). На ней общаются люди, связанные, как

    правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается

    тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взглядов,

    мимики.

    - Межличностная (от 0,5 до 1,2 метра). На ней осуществляется общение между

    друзьями).

    - Официально-деловая или социальная (от 1,2 до 3,7 метра). Используется

    для делового общения, при чем, чем больше расстояние между партнерами,

    тем более официальны их отношения.

    - Публичная (более 3,7 метров). Характеризуется выступлением перед

    аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за

    правильностью построения фраз.

    4) Визуальный контакт. Визуалика, или контакт глаз. Установлено, что

    обычно общающиеся смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд.

    в) Интерактивная сторона общения. Это характеристика тех компонентов

    общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной

    организацией их совместной деятельности. Есть два типа взаимодействий –

    кооперация и конкуренция. Кооперативное взаимодействие означает Координацию

    сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной

    деятельности, порождается самой ее природой.

    Конкуренция – одной из наиболее ярких ее форм является конфликт.

    г) Перцептивная сторона общения – это процесс восприятия и

    понимания людьми друг друга.

    Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически

    дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.

    3) Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека:

    1. Социальные функции общения

    a) Организация совместной деятельности

    b) Управление поведением и деятельностью

    c) Контроль

    2. Психологические функции общения

    a) Функция обеспечения психологического комфорта личности

    b) Удовлетворение потребности в общении

    c) Функция самоутверждения

    4) Уровни общения. Общение может происходить на различных уровнях:

    1. Манипулятивный уровень, заключается в том, что один из собеседников

    через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость

    партнера. Примитивный уровень, когда один из партнеров подавляет другого

    (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент). Высший

    уровень – это тот социальный уровень, когда независимо от социальной

    роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности.

    5) Виды общения.

    В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить

    на несколько видов.

    1. По содержанию оно может быть:

    1.1 Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)

    1.2 Когнитивное (обмен знаниями)

    1.3 Кондиционное (обмен психическими или физиологическими

    состояниями)

    1.4 Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами,

    мотивами, потребностями)

    1.5 Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями,

    навыками)

    2. По целям общение делиться на:

    1. Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития

    организма)

    2. Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных

    контактов, установления и развития интерперсональных отношений,

    личностного роста индивида)

    3. По средствам общение может быть:

    1. Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов,

    данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и

    т.д.)

    2. Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и

    орудий)

    3. Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие

    друг другом общающихся людей в самом акте общения)

    4. Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут

    выступать другие люди).

    Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают

    контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того,

    чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как

    взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих

    этапов:

    1. Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого

    человека, представление себя другому человеку.

    2. Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка

    паузы.

    3. Обсуждение интересующей проблемы.

    4. Решение проблемы.

    5. Завершение контакта (выход из него).

    § 2 Культура, как специфика человеческой деятельности.

    Термин «культура» (от лат.culture - возделывание, обрабатывание)

    издавна применяется для обозначения того, что сделано человеком. В таком

    широком смысле данный термин употребляется как синоним общественного,

    искусственного в противоположность природному, естественному. Однако этот

    смысл слишком широк, расплывчат и поэтому нуждается в уточнении. Само по

    себе это уточнение – достаточно сложное мероприятие. Ведь в современной

    научной литературе встречается более 250 определений культуры. Специалисты

    по теории культуры А. Кребер и А.Клахкон проанализировали свыше ста

    основных определений и сгруппировали их следующим образом.

    1. Описательные определения, восходящие в своей основе к концепции

    основоположника культурной антропологии Э. Тейлора. Суть таких определений:

    культура – это сумма всех видов деятельности, обычаев, верований; она как

    сокровищница всего созданного людьми включает в себя книги, картины и т.

    п., знание путей приспособления к социальному и природному окружению. Язык,

    обычай, систему этикета, этику, религию, которые складывались веками.

    2. Исторические определения, подчеркивающие роль традиций и

    социального наследия, доставшихся современной эпохе от предшествовавших

    этапов развития человечества. К ним примыкают и генетические определения,

    утверждающие, что культура является результатом исторического развития. В

    нее входит все, что искусственно, что люди произвели, и что передается от

    поколения к поколению – орудия, символы, организации, общая деятельность,

    взгляды, верования.

    3. Нормативные определения, акцентирующие значение принятых правил и

    норм. Культура – это образ жизни индивида, определяемый социальным

    окружением.

    4. Ценностные определения: культура – это материальные и социальные

    ценности группы людей, их институты, обычаи, реакции поведения.

    5. Психологические определения, исходящие из решения человеком

    определенных проблем на психологическом уровне. Здесь культура есть особое

    приспособление людей к природному окружению и экономическим потребностям, и

    складывается из всех результатов такого приспособления.

    Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9


    Приглашения

    09.12.2013 - 16.12.2013

    Международный конкурс хореографического искусства в рамках Международного фестиваля искусств «РОЖДЕСТВЕНСКАЯ АНДОРРА»

    09.12.2013 - 16.12.2013

    Международный конкурс хорового искусства в АНДОРРЕ «РОЖДЕСТВЕНСКАЯ АНДОРРА»




    Copyright © 2012 г.
    При использовании материалов - ссылка на сайт обязательна.