Психология конфликтов

приспособления. Если внешний конфликт развивается без временного дефицита,

то этот стиль может быть вполне эффективным. Однако слишком частое

использование этого стиля, независимо от содержания ситуации, лишает его

носителя инициативы и способности к активным социальным действиям, что рано

или поздно приводит к возрастанию напряженности внутренних конфликтов и

всем вытекающим из этого последствиям.

Избегание — ориентированный на сохранение статуса своего «я», поэтому

наиболее полное социально пассивный, сводящийся обычно к непризнанию

наличия внешнего конфликта. Тактика субъекта таким стилем поведения

сводится к уменьшению или значимости событий, вызвавших конфликт.

Существует еще один способ поведения индивидов с этим доминирующим стилем,

который сводиться к способности ускользнуть, уйти из конфликтной ситуации.

Естественно, что этот стиль не способен разрешить противоречие, лежащее в

основе конфликта, так как личность не признает вообще эти противоречия как

реально существующие. Этот стиль свойственен людям со сниженной самооценкой

и недостаточно развитым социальным интеллектом. Так же, как и другие, стиль

избегания порождает усиление внутренних конфликтов.

Конфликтологи замечают, что хорошо адаптированный к социальной среде

человек обычно пользуется большей частью рассмотренных стилей поведения в

зависимости от конкретного содержания внешнего конфликта. В

профессиональной среде наиболее эффективными являются сотрудничество и

соперничество., в семейных отношениях одним из наиболее удачных способов

разрешения сложных жизненный ситуаций может быть компромисс, используемый в

сочетании с сотрудничеством.

Проявление различных стилей проявляется характерологическими

особенностями. Например, уровнем экстраверсии. У ярко выраженных

экстравертов доминирующим стилем в конфликте чаще всего является

соперничество, а затем сотрудничество. Для интровертов наиболее легким

стилем является избегание и приспособление.

Итак, стиль разрешения, поведения во внешнем конфликте связан с

индивидуально-психологическими особенностями человека, жизненным опытом и

конфликтным содержанием ситуации, которая привела к конфликту. Основной

компонент последней, безусловно — это стиль поведения партнера по

взаимодействию.

Глава VIII. Психологическая защита личности

В каждодневной жизни человека часто встречаются ситуации, когда

имеющаяся потребность по каким-либо причинам не может быть удовлетворена,

т.е отсутствует возможность ее удовлетворения. В таких случаях поведение

регулируется с помощью механизмов психологической защиты. Психологическая

защита определяется как нормальный механизм, направленный на предупреждение

расстройств поведения. Такого рода психическая деятельность реализуется в

форме специфических приемов переработки информации, которые позволяют

сохранить достаточный уровень самоуважения в условиях эмоционального

конфликта. Механизм психологической защиты связан с реорганизацией системы

внутренних ценностей личности, изменением ее иерархии, направленным на

снижение уровня субъективной значимости соответствующего переживания с тем,

чтобы свести к минимуму психологические травмирующие моменты. Функции

психологической защиты по своей природе противоречивы: с одной стороны они

способствуют адаптации человека к собственному внутреннему миру, но при

этом, с другой — могут ухудшить приспособленность к внешней социальной

среде.

В психологии давно известен эффект так называемого незавершенного

действия. Он заключается в том, что всякое препятствие ведет к прерыванию

действия до тех пор, пока препятствие не будет преодолено или человек не

откажется от его преодоления. В работах многих исследователей показано, что

незаконченные действия формируют тенденцию к их завершению, при этом, если

прямое завершение невозможно, человек начинает совершать замещающие

действия. Можно допустить, что механизм психологической защиты — это и есть

некоторые специализированные формы замещающих действия.

Защитные механизмы начинают свое действие, когда достижение цели

нормальным способом невозможно. К механизмам психологической защиты относят

отрицание, вытеснение, проекцию, идентификацию, рационализацию, замещение,

отчуждение. Остановимся на характеристике каждого из названных механизмов.

Отрицание сводится к тому, что информация, которая тревожит и может

привести к конфликту, не воспринимается. Имеется в виду, конфликт,

возникающий при появлении мотивов, противоречащих основным установкам

личности, или информации, которая угрожает самосохранению, престижу,

самооценке. Этот способ защиты характеризуется заметным искажением

восприятия деятельности. Отрицание формируется еще в детском возрасте и

зачастую не позволяет человеку адекватно оценивать происходящее вокруг, что

в свою очередь вызывает затруднение в поведении.

Вытеснение — наиболее универсальный способ избавления внутреннего

конфликта путем активного выключения из сознания неприемлемого мотива или

неприятной информации. Ущемленное самолюбие, задетая гордость и обида могут

порождать декларирование ложных мотивов своих поступков, чтобы скрыть

истинные не только от других, но и от себя. Истинные, но неприятные мотивы

вытесняются с тем, чтобы их заместили другие, приемлемые, с точки зрения

социального окружения и потому не вызывающие стыда и угрызения совести.

Ложный мотив в этом случае может быть опасен тем, что позволяет прикрыть

общественно приемлемой аргументацией личные эгоистические требования и

устремления. Интересно, что быстрее всего вытесняется и забывается

человеком не только плохое, что ему сделали люди, а то плохое, что он

причинил себе или другим. Неблагодарность связана с вытеснением, все

разновидности зависти и бесчисленные компоненты комплексов собственной

неполноценности вытесняются с огромной силой. Важно, что человек не делает

вид, а действительно забывает нежелательную, травмирующую его информацию,

она полностью вытесняется из его сознания.

Проекция — бессознательный перенос на другое лицо, приписывание

собственных чувств, желаний и влечений, в которых человек хочет себе

сознаться, понимая их социальную неприемлемость. Например, когда человек по

отношению к кому-то проявил агрессию, у него нередко возникает тенденция

понизить привлекательные качества пострадавшего.

Идентификация — бессознательный перенос на себя чувств и качеств,

присущих другому человеку и недоступных, но желательных для себя. У

студентов — это механизм усвоения норм социального поведения и этических

ценностей. В широком смысле идентификация — это неосознаваемое следование

образам, идеалам, позволяющее преодолеть собственную слабость и чувство

неполноценности.

Рационализация — псевдоразумное объяснение человеком своих желаний,

поступков, в действительности вызванных причинами, признание которых

грозило бы потерей самоуважения. В частности, рационализация связана с

попыткой снизить ценность недоступного. Так, переживая конфликтную

ситуацию, человек защищает себя от ее разрушительного воздействия тем, что

переоценивает значимость травмирующего фактора в сторону ее понижения: не

получив страстно желаемого, убеждает себя, что «не больно то и хотелось».

Рационализация используется человеком в тех случаях, когда он, страшась

осознать ситуацию, пытается скрыть от себя тот факт, что его действия

побуждаются мотивами, находящимися в конфликте с его собственными

нравственными стандартами.

Замещение — перенос действия, направленного на недоступный объект на

действия с доступным объектом. Замещение разряжает напряжение, созданное

недоступной потребностью, но не приводит к желаемой цели. Когда человеку не

удается выполнить действие, необходимое для достижения поставленной перед

цели, он иногда совершает первое попавшееся бессмысленное движение, дающее

какую-то разрядку внутреннему напряжению. Замещающая деятельность может

отличаться от исходной переводом активности в иной план, например, из

практического осуществления в мир фантизии.

Изоляция или отчуждение — обособление внутри сознания травмирующих

человека факторов при этом неприятные эмоции блокируются сознанием, так что

связь между каким-то событием и его эмоциональной окраской в нем не

отражается. Этот вид защиты напоминает синдром отчуждения, для которого

характерно чувство утраты эмоциональной связи с другими людьми, ранее

значимыми событиями или собственными переживаниями, хотя их реальность и

осознается.

В целом хотелось бы сказать, что воздействие психологической защиты

может способствовать сохранению внутреннего комфорта личности, даже при

нарушении его социальных норм и запретов, поскольку снижая действенность

социального контроля, она создает почву для самообладания и самооправдания.

Если человек, относясь к себе в целом положительно, допускает в сознании

представление о своем несовершенстве, о недостатках, проявляющихся в

конкретных действиях, то он становится на путь их преодоления. Он может

изменить свои поступки, а новые поступки преобразуют его сознание и тем

самым всю его последующую жизнь. Если же информация о несоответствии

желаемого поведения, поддерживающего самоуважение, и реальных поступков в

сознание не допускается, то сигналы конфликта включают механизмы

психологической защиты и конфликт не преодолевается, т.е. человек не может

встать на путь самоусовершенствования.

Далее, в следующей главе, мы подробнее рассмотрим особенности

психологических защит и их более широкую классификацию.

Психологические защиты

Впервые упоминание о психологической защите как особом механизме,

ослабляющем напряжение интрапсихического (внутреннего) конфликта между

бессознательными импульсами интериоризированными требованиями внешней

среды, было сделано З. Фрейдом в работах конца XIX века. С тех пор изучение

психологической защиты (эго — защитные процессы) стало одним из основных

теоретических вопросов психоанализа, разработка которого внесла большой

вклад в развитие науки, признаваемой сейчас не только психологами, но и

педагогами.

Последователями З. Фрейда — А. Фрейд, Н. Левиным, Т. Шебутани —

описаны условия включения психологической защиты, ее цели и функции. В

отечественной психологии эта тема долгое время была практически закрыта в

основном по идеологическим соображениям, однако ряд исследователей в СССР,

а потом в России изучали психологические процессы, близкие по существу и

эго-защитным механизмам. Самым известным из них был Ф. Бассин, посвятивший

много лет своей жизни исследованию перцептивной установки. В настоящее

время в отечественной психологии появляются работы по вопросам влияния

психологической защиты на процессы социальной адаптации и развития личности

на формирование тех или иных вариантов девиантного поведения и нервно-

психологических расстройств.

Концепция психологической защиты в виде классического

психоаналитического подхода была представлена А. Фрейд в книге «Эго и

механизмы защиты» (1936 г.). Согласно разработанной З.Фрейдом структуре

личности, психологические защиты рассматриваются как бессознательные,

приобретенные в процессе развития личности способы достижения «Я» -

компромисса между противодействующими силами «Оно» или «Сверх-я», а также

внешней действительностью. Механизмы психологической защиты направлены на

уменьшение тревоги, вызванной интрапсихическим конфликтом, и представляют

собой специфические бессознательные процессы, с помощью которых «я»

пытается сохранить интегративность и адаптивность личности. Эта концепция в

рамках психоанализа подверглась определенным изменениям. Согласно взглядам

современного психоаналитика Бренкера, психологическая защита является

определенным аспектом мышления, отражающим взаимосвязи между «Я» и «Оно». В

зависимости от особенностей конфликтной ситуации (различное размещение ее

на оси удовольствие - неудовольствие) «Я» может применять защитные

механизмы как защиту при давлении влечений и их удовлетворении. В защитных

целях «Я» использует любую установку, восприятие, отвлечение внимания,

смещение на побудители иного поведения и вообще «все, что есть под рукой».

В основе современных представлений о механизмах психологической защиты

доминируют познавательные теории Гжеголовской. Эти механизмы определяются

как защитные переоценки (ре-интерпретации), характеризующиеся изменением

значения факторов эмоциональной угрозы, собственных черт и ценностей. В

основе защитной деятельности, целью которой является снижение тревоги,

разрешение конфликтной ситуации, снятие психического дискомфорта или

повышение самооценки, лежит защита «Я» посредством искажения процесса

отбора и преобразования информации. Благодаря этому сохраняется

соответствие между имеющимися у человека представлениями об окружающем

мире, себе и поступающей информации.

В отечественной психологии и психотерапии понятие психологической

защиты рассматривается как важнейшая форма реагирования сознания индивида

на конфликтную ситуацию (на это указывает Ф. Бассин и другие психологи).

При этом имеется в виду прежде всего защитная перестройка, происходящая в

системах взаимосвязанных психологических установок и отношений, в

субъективной иерархии ценностей, которая направлена на редукцию патогенного

эмоционального напряжения, способствуя хотя и временному, но определенному

восстанавливающему эффекту и предотвращающая дальнейшее развитие

конфликтной ситуации, а также развитие психологических и физиологических

нарушений. В личностно-ориентированной (реконструктивной) психологии и

социологии (и психотерапии Карвасарского, Исуриной, Татлыкова)

психологическая защита понимается как система адаптивных реакций личности,

направленная на защитное изменение значимости дезадаптивных компонентов

отношений — когнитивных, эмоциональных, поведенческих — с целью ослабления

их психотравмирующего воздействия на «Я» - концепцию индивида. Такие

негативные свойства, как тревога, страх, гнев, стыд и др., а также любой

эмоциональный стресс, вызывают в личности адаптивные процессы переоценки

значения ситуации, отношений, представлений о себе в целях ослабления

психического дискомфорта и сокращения соответствующего уровня самооценки.

Этот процесс происходит, как правило, в рамках неосознаваемой деятельности

психики с помощью целого ряда механизмов психологической защиты, один из

которых действуют на уровне восприятия (например, вытеснения), другие — на

уровне трансформации (искажения) информации (например, рационализация).

Устойчивость, частое использование, ригидность, тесная связь с

дезадаптивными стереотипами мышления, переживаний и поведения, включение в

систему сил противодействия целям разрешения конфликта делают такие

защитные механизмы патологическими. Общей чертой их является отказ личности

от деятельности, предназначенной для продуктивного разрешения конфликтной

ситуации или проблемы, вызывающих отрицательные, мучительные для индивида

переживания.

Знание концепции защит и разнообразия защитных механизмов,

используемых в человеческом бытии, является решающим для понимания

психоаналитической диагностики характера. Основными диагностическими

категориями, используемыми психотерапевтами-аналитиками для описания типов

личности, несомненно, имеют отношение к устойчивым процессам индивидуальной

специфической защиты или группы защит. Иначе говоря, диагностическая

категоризация — это своего рода скоропись для обозначения свойственного

человеку защитного механизма.

Термин «защита», используемый в психоаналитической теории, во многих

отношениях неудачен (по мнению некоторых конфликтологов). То, что мы у

зрелых, взрослых людей называем защитами, не что иное, как глобальные,

закономерные, здоровые, адаптивные способы переживания мира. Первым, как мы

уже упоминали выше, кто наблюдал некоторые из этих процессов и дал им

название, был З. Фрейд.

Выбор им термина «защита» отражает два аспекта его мышления. Во-

первых, Фрейд восхищался военными метафорами. Стремясь сделать психоанализ

приемлемым для скептически настроенной публики, он часто в педагогических

целях использовал аналогии, сравнивая психологические действия с армейскими

тактическими маневрами, с компромиссами при решении различных военных

задач, со сражениями, имеющими неоднозначные последствия. Во-вторых, когда

Фрейд впервые столкнулся с наиболее драматическими и запоминающимися

примерами того, что мы теперь называем защитами (прежде всего, с

вытеснением и конверсией), он увидел эти процессы действующими в их

защитной функции. Изначально его привлекали люди с эмоциональными

нарушениями, с преобладанием истерических черт, люди, которые пытались

таким образом избежать повторения предыдущего опыта, которое, как они

опасались, могло принести им невыносимую боль. По наблюдениям Фрейда, они

достигают этого за счет большого ущерба для общего функционирования. В

конечном счете для них было бы лучше пережить переполняющие их эмоции,

которых они так опасаются, и тем самым высвободить свою энергию (согласно

по одной из психологических теорий) для развития собственной жизни. Таким

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12