Влияние особенностей темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации

оказывает влияние на выбор стратегии поведения в конфликте. То

есть, человеку с определенным темпераментом присущи

определенные стратегии поведения в конфликте.

Для достижения поставленной цели применялся метод

тестирования, для которого были выбраны следующие методики:

1) Личностный опросник определения темперамента В. М.

Русалова.

Служит для диагностики темпераментных особенностей

человека. Состоит из 105 вопросов. В тесте предусмотрена

контрольная шкала, предназначенная для выявления тенденции

испытуемого давать социально-желательные ответы.

Темперамент рассматривается автором как система формальных

поведенческих изменений, отражающих различные блоки

функциональной системы в понимании П.К. Анохина. Число

измерений и их содержание соответствует 4-х блоковой структуре

функциональной системы:

1. афферентный синтез соответствует эргичности;

2. блок программирования — пластичности;

3. блок исполнения — темпу;

4. обратная связь — эмоциональной чувствительности.

Каждое измерение состоит из двух подизмерений:

1. объективно ориентированного;

2. субъективно ориентированного (или коммуникативного).

Они связанны с двумя главными сферами взаимодействия

человека со средой: с предметным миром и обществом.

Соответственно, выделяются следующие 8 параметров темперамента

(в авторской терминологии):

1. Предметная эргичность характеризуется уровнем

потребности в освоении предметного мира, жаждой деятельности,

стремлением к умственному и физическому труду, стремлением

вовлеченности в трудовую деятельность.

2. Социальная эргичность — уровень потребности в социальных

контактах, жажда освоения социальных форм деятельности,

стремление к лидерству, общительность, вовлеченность в

социальную деятельность.

3. Пластичность — степень легкости переключения с одного

предмета деятельности на другой, быстрота перехода с одних

способов мышления на другие, в процессе взаимодействия с

предметной средой, стремление к разнообразию форм предметной

деятельности.

4. Социальная пластичность — степень легкости переключения

в процессе общения с одного человека на другого, склонность к

разнообразию коммуникативных программ, разнообразию количества

готовых (неосознаваемых, импульсивных) форм социального

контакта.

5. Темп — скорость выполнения отдельных операций, быстрота

предметно-двигательных актов при выполнении предметной

деятельности.

6. Социальный темп — скоростные характеристики двигательных

актов в процессе общения (скорость речи при общении и т.д.)

7. Эмоциональность — эмоциональная чувствительность к

несовпадению (расхождению) между задуманным, ожидаемым,

планируемым и результатами реального предметного действия,

чувствительность к неудачам в работе.

8. Социальная эмоциональность — эмоциональная

чувствительность в коммуникативной сфере: чувствительность к

неудачам в общении, к оценкам окружающих людей.

Испытуемым предлагалась следующая инструкция: Вам

предлагается ответить на 105 вопросов. Вопросы направлены на

выяснение Вашего обычного способа поведения. Постарайтесь

представить типичные ситуации и дайте первый "естественный"

ответ, который придет Вам в голову. Отвечайте быстро и точно.

Помните, нет "хороших" или "плохих" ответов. Если вы выбрали

ответ "да", поставьте крестик или галочку в графе "да". Если

Вы выбрали ответ "нет", поставьте крестик (галочку)

соответственно в графе "нет".

2) Тест А. Ассингера (оценка агрессивности в отношениях).

Позволяет определить, достаточно ли человек корректен в

отношениях с окружающими и легко ли общаться с ним. Тест

содержит 20 вопросов, к каждому предлагается три варианта

ответа, из которых испытуемый должен выбрать наиболее

приемлемый для себя.

Инструкция: Вам предлагается 20 вопросов, которые представляют

собой типичные жизненные ситуации. К каждому вопросу есть три

варианта ответа. Выберите, пожалуйста тот вариант, который

характеризует ваше поведение наибольшим образом.

По количеству полученных баллов, выделяются три уровня

агрессивности: умеренная агрессивность, излишняя агрессивность

и чрезмерное миролюбие.

4) Методика диагностики самоконтроля в общении

М. Снайдера.

Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру,

постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести,

управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем у них

затруднена спонтанность самовыражения, они не любят

непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: «Я такой, какой я есть

в данный момент». Люди с низким коммуникативным контролем

более непосредственны и открыты, у них более устойчивое «Я»,

мало подверженное изменениям в различных ситуациях.

Испытуемому предлагается 10 утверждений, каждое из которых

он должен определить как верное или неверное применительно к

себе.

Инструкция: Я вам прочту десять утверждений, описывающих

реакции на некоторые ситуации. Каждое из них вы должны оценить

как верное или неверное применительно к себе, и,

соответственно, с номером утверждения поставить букву «В» или

«Н».

В результате набранных баллов определяется степень

коммуникативного контроля ( низкий, средний или высокий).

4) Тест К.Томаса предназначен для изучения стиля поведения

в конфликтной ситуации. К.Томас выделяет следующие стили

регулирования конфликтных ситуаций:

а) соперничество – наименее эффективный способ поведения,

выражается в стремлении добиться удовлетворения своих

интересов в ущерб другому;

б) сотрудничество – когда участники ситуации приходят к

альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон;

в) компромисс – как соглашение между участниками ситуации,

достигнутое путем взаимных уступок;

г) избегание – (уход), для которого характерно как

отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции

к достижению собственных целей;

д) приспособление – означающее принесение в жертву

собственных интересов ради другого.

В опроснике по выявлению типичных форм поведения К.Томас

описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов

двенадцатью суждениями о поведении индивида в конфликтной

ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в тридцать

пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то

суждение, которое является наиболее типичным для

характеристики его поведения. Количество баллов, набранных

индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у

него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в

конфликтных ситуациях.

Полученные в результате исследования данные соотносятся с

ключом, и подсчитывается частота проявления каждого типа

поведения. Количество баллов, набранных индивидом по каждой

шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к

проявлению того или иного стиля поведения.

2.2 Анализ полученных результатов

Данные по каждой методике занесены в таблицу (приложение

5). Полученные данные обрабатывались с помощью множественного

регрессионного анализа, который позволяет выявить зависимость

(влияние) между несколькими независимыми переменными

(составляющие темперамента) и зависимой переменной

(агрессивность; коммуникативный контроль; соперничество;

сотрудничество; компромисс; избегание; приспособление). Данные

обработки в таблице:

Табл.: Степень влияния темперамента на поведенческие

особенности

| |Ур-нь |Ком-й |Соп |Сот |К |И |П |

| |аг-ти |контр.| | | | | |

|R2 |0.2768 |0.1323|0.2415|0.0705|0.2434|0.2275|0.1378|

|F |2.7265 |1.0863|2.2685|0.5405|2.2926|2.0979|1.1390|

|p |0.0129 |0.3860|0.0351|0.8210|0.0333|0.0508|0.3520|

По данным таблицы для каждой независимой переменной

построен график.

Как видно из графика (рис. 1), наибольшее положительное

влияние на уровень агрессивности оказывает социальная

пластичность, а также пластичность и социальная эргичность.

Получается, что, чем больше степень легкости переключения с

одного человека на другого в процессе общения, чем больше

склонность к разнообразию коммуникативных программ, чем больше

разнообразие форм социальных контактов, тем вероятнее высокий

уровень агрессивности. Человек неуравновешен, может быть

жесток по отношению к другим людям, надеется добиться успехов,

надеясь на свои собственные силы и пренебрегая интересами

других. У него высок уровень потребности социальных контактах,

жажда освоения социальных форм деятельности, стремление к

лидерству, общительность, вовлеченность в социальную

деятельность и, в то же время – высока степень легкости

переключения с одного предмета деятельности на другой.

[pic]

Рис.1. Степень влияния темперамента на агрессивность

Наиболее отрицательное влияние оказывает на агрессивность

социальная эмоциональность, темп и социальный темп. То есть,

человеку с низким уровнем агрессивности присущи низкая

эмоциональная чувствительность в коммуникативной сфере и к

неудачам в общении, низкие показатели скоростных характеристик

выполнения отдельных операций и двигательных актов в процессе

общения. Человек медлителен и невпечатлителен, общение не

является для него особо значимым фактором, он больше обращен

не во внешний мир, а во внутренний.

На степень коммуникативного контроля (рис.2) наибольшее

положительное влияние оказывают социальная эргичность и

социальная пластичность, но это влияние незначимо, так как,

коэффициент регрессии меньше 0,24. Значимого отрицательного

влияния также не оказывает ни одна из составляющих

темперамента.

[pic]

Рис.2. Степень влияния темперамента на коммуникативный

контроль

На стили поведения в конфликте составляющие темперамента

оказывают следующее влияние:

[pic]

Рис.3. Степень влияния темперамента на стиль

«соперничество»

Предметная эргичность оказывает положительное, но

незначимое влияние на выбор стиля приспособления (рис.4), то

есть, человек с высокой потребностью освоения окружающего мира

и стремлением вовлеченности в трудовую деятельность, скорее

будет жертвовать своими интересами ради другого, так как, ему

больше важна именно вовлеченность и занятость. Наибольшее

отрицательное влияние эргичность оказывает на выбор стиля

соперничества (рис.3). Человек, обладающий низким показателем

эргичности с меньшей вероятностью будет стремиться добиться

своего в ущерб интересов другого. Таких людей можно

охарактеризовать как неконфликтных, но, в то же время это люди

не увлеченные, у них нет большой потребности в познании

окружающего мира и чего-то нового.

[pic]

Рис.4. Степень влияния темперамента на стиль

«приспособление»

Социальная эргичность наибольшее отрицательное влияние

оказывает на выбор стратегии приспособление (рис.4), а

положительное, но незначительное – на избегание (рис.6). Если

у человека высок уровень потребности в социальных контактах,

стремление к лидерству, то у него есть склонность избегать

конфликтов, т.к. круг общения представляет для него ценность и

поддержку. Если же, эти показатель низки, то и низка

вероятность выбора им стратегии приспособления (рис.4).

Пластичность наибольшее положительное влияние оказывает на

выбор стратегии соперничество (рис.3), а отрицательное – на

избегание и приспособление (рис.6 и рис.4). То есть, человеку,

который легко переключается с одной деятельности на другую, с

одного типа мышления на другое, стремится к разнообразию

предметной деятельности, свойственна стратегия поведения

соперничество. Он будет стремиться добиться своего в ущерб

интересов другого и ему это легко удается, т.к. он быстро

умеет переключаться. Также на это влияют и высокие показатели

социальной пластичности – легкость переключения с одного

человека на другого в процессе общения, разнообразие

коммуникативных программ, готовых форм взаимодействия, что

обеспечивает легкость в удовлетворении своих интересов в ущерб

другому. Он может быть поверхностен в отношениях с окружающими

и легко вступать в контакт.

[pic]

Рис.5. Степень влияния темперамента на стиль «компромисс»

У человека с низкими показателями пластичности меньше

вероятность выбора таких стратегий, как избегание (рис.6) и

приспособление (рис.4), то есть, человек не намерен жертвовать

своими интересами ради другого; у него есть стремление к

кооперации и к достижению собственных целей.

[pic]

Рис.6. Степень влияния темперамента на стиль «избегание»

Социальная пластичность отрицательное влияние оказывает на

выбор стратегии компромисс (рис.5), то есть, человеку,

которому трудно переключаться в процессе общения, у которого

нет большого разнообразия коммуникативных программ,

нехарактерен данный стиль поведения в конфликте. Положительное

влияние на выбор данной стратегии оказывает влияние социальный

темп. Человек с высокой скоростью речи, богатой мимикой и

жестикуляцией склонен выбирать данный стиль поведения в

конфликте, пытается удовлетворить и свои интересы и интересы

другого человека.

[pic]

Рис.7. Степень влияния темперамента на стиль

«сотрудничество»

В ходе исследования не выявились составляющие темперамента,

которые оказывают значимое влияние на выбор стиля поведения в

конфликте сотрудничества (рис.7). Также не наблюдается

значимого влияния эмоциональности и социальной

эмоциональности, то есть, чувствительности к неудачам в работе

и общении на выбор стратегий.

Вывод по 2-ой главе

В ходе проведенного исследования были выявлены различные

влияния темперамента на поведенческие особенности личности и

выбор стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Наибольшее положительное влияние на агрессивность

оказывают такие составляющие темперамента, как: социальная

пластичность, пластичность и социальная эргичность; наиболее

отрицательное влияние оказывает социальная эмоциональность,

темп и социальный темп.

На коммуникативный контроль значимого положительного и

отрицательного влияния не оказывает ни одна составляющая

темперамента.

Наибольшее значимое влияние на выбор стиля соперничество

оказывает социальная пластичность и пластичность;

отрицательное - эргичность.

Не было выявлено ни положительного, ни отрицательного

влияния темперамента на стиль поведения в конфликте –

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6